Brand Voice là gì? Xây dựng tiếng nói thương hiệu đúng cách

Giữa vô vàn thương hiệu lớn nhỏ trên thị trường, làm thế nào để doanh nghiệp của bạn nổi bật? Brand Voice chính là chìa khóa giúp bạn tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu. Brand Voice đóng vai trò quan trọng giúp thương hiệu diễn đạt bản thân thông qua ngôn từ, phong cách, cảm xúc trong giao tiếp với khách hàng.  Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận diện được thương hiệu của mình giữa hàng ngàn thương hiệu khác trên thị trường. Trong bài viết này, hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu chi tiết Brand Voice là gì? Cách xây dựng tiếng nói thương hiệu.

I. Brand Voice là gì?

Brand Voice là “giọng nói” độc đáo, thể hiện tính cách và giá trị của thương hiệu qua cách thức giao tiếp với khách hàng trên mọi nền tảng.

Brand Voice là tiếng nói của thương hiệu, quyết định bản sắc và sự nhận biết của nó. Nó tạo sự phân biệt và tạo dựng ấn tượng trong tâm trí khách hàng thông qua giọng điệu, phong cách và giao tiếp trên mọi nền tảng. Brand Voice là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, góp phần vào việc tạo ra sự đồng nhất và thu hút khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, nó còn phản ánh giá trị cốt lõi và tính cách độc đáo của thương hiệu, giúp xây dựng lòng tin từ khách hàng. Do đó, việc quản lý Brand Voice trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing của mỗi doanh nghiệp.

II. Brand Voice khác gì Brand Image?

Brand Voice và Brand Image đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng ấn tượng và mối quan hệ bền vững với khách hàng. Sự kết hợp hài hòa giữa hai yếu tố này sẽ tạo ra một trải nghiệm toàn diện và độc đáo cho khách hàng, đồng thời góp phần tăng cường giá trị và vị thế của thương hiệu trên thị trường. Để hiểu rõ sự khác biệt giữa Brand Voice và Brand Image, hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu thông qua bảng so sánh sau:

III. Tại sao Brand Voice cần khác biệt?

Brand Voice là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu của bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Dưới đây là những lý do chính mà mỗi thương hiệu cần có Brand Voice khác biệt trên thị trường:

• Nhận diện thương hiệu mạnh mẽ: Brand Voice khác biệt giúp thương hiệu nổi bật giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Khách hàng nhận ra Brand Voice đồng nghĩa với việc thương hiệu được nhận biết tốt và xây dựng vị thế độc đáo trên thị trường.
• Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng: Brand Voice riêng biệt giúp kết nối và đồng điệu với khách hàng mục tiêu dễ dàng. Một giọng điệu độc đáo và thân thiện giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng, thúc đẩy tương tác và gắn kết khách hàng với thương hiệu.
• Phản ánh giá trị và tính cách thương hiệu: Giọng nói thương hiệu là cách thương hiệu truyền tải thông điệp và giá trị cốt lõi của thương hiệu, truyền tải thông điệp và giá trị cốt lõi. Nhờ đó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và tạo sự đồng cảm.
• Gây ấn tượng sâu sắc và lâu dài: Một Brand Voice khác biệt giúp thương hiệu khác biệt và nổi bật trong tâm trí khách hàng, giúp thương hiệu trở nên thu hút và hấp dẫn hơn so với hàng nghìn đối thủ.

IV. Các bước để phát triển tiếng nói thương hiệu độc đáo

Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu các bước phát triển tiếng nói thương hiệu độc đáo cho thương hiệu của mình:

1. Xác định tính cách thương hiệu

Giống như con người, mỗi thương hiệu đều sở hữu một “tính cách” riêng biệt. Tính cách này là sự kết hợp hài hòa giữa các giá trị cốt lõi, niềm tin và đặc điểm độc đáo của thương hiệu. Việc xác định tính cách thương hiệu chính là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng Brand Voice – tiếng nói thương hiệu độc đáo.

Dưới đây là một số câu hỏi giúp bạn xác định tính cách thương hiệu:

• Mô tả tính cách thương hiệu như tính cách của con người? Ví dụ: năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp,…
• Thương hiệu hướng đến phong cách nghiêm túc hay vui tươi?
• Thương hiệu muốn thể hiện hình ảnh hiện đại hay truyền thống?

Bằng cách trả lời những câu hỏi cơ bản này, bạn có thể hình dung rõ ràng hơn về giọng điệu, phong cách và cách thức truyền đạt của thương hiệu. Hãy nhớ rằng, tính cách thương hiệu cần phù hợp và đồng nhất với giá trị cốt lõi mà bạn muốn mang đến cho khách hàng. Đây chính là nền tảng vững chắc để định hình Brand Voice độc đáo cho thương hiệu của bạn.

2. Phân tích khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ

Xác định Customer Persona (Chân dung khách hàng) là bước quan trọng giúp bạn hiểu rõ đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Bạn cần tạo nên một hình ảnh đa chiều về đối tượng hiện tại của doanh nghiệp bằng cách thu thập thông tin sở thích, nhu cầu, mục tiêu và hành vi mua hàng. Hãy tiến hành khảo sát, tận dụng các công cụ Social Listening, phân tích các feedback của khách hàng,…

3. Xây dựng thông điệp cho thương hiệu của bạn

Sau khi xác định đối tượng mục tiêu, bạn cần xây dựng thông điệp cốt lõi cho thương hiệu. Thông điệp cần phản ánh giá trị, sứ mệnh, tầm nhìn của thương hiệu, truyền tải lợi ích mang lại cho khách hàng. Việc sử dụng ngôn từ sáng tạo và hấp dẫn giúp thông điệp trở nên cuốn hút và dễ nhớ hơn trong tâm trí của người tiêu dùng. Hãy chắc chắn rằng thông điệp không chỉ rõ ràng và ngắn gọn, mà còn phản ánh đúng bản sắc và giá trị cốt lõi của thương hiệu, từ đó tạo ra một ấn tượng sâu sắc và lâu dài trong lòng khách hàng.

4. Duy trì Brand Voice nhất quán trên mọi nền tảng

Khách hàng ngày nay tương tác với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau: website, mạng xã hội, quảng cáo,… Mỗi kênh phục vụ mục đích riêng cho từng đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, Brand Voice cần nhất quán trên tất cả các nền tảng để tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng niềm tin với khách hàng và phản ánh đúng tính cách thương hiệu. Hãy đảm bảo rằng Brand Voice trên các nền tảng được nhất quán và phản ánh đúng tính cách của thương hiệu.

V. Just Do It: Tiếng nói thương hiệu vang dội của Nike

Không chỉ là một khẩu hiệu đơn giản, “Just Do It” là biểu tượng của Brand Voice hoàn hảo của Nike, thể hiện sự mạnh mẽ, tự tin và lòng dũng cảm để đối mặt với mọi thách thức. Nike đã truyền tải một thông điệp mạnh mẽ xoay quanh ba yếu tố chính:

• Tinh thần thể thao: Niềm đam mê mãnh liệt và ý chí chiến đấu không ngừng nghỉ.
• Động lực: Thúc đẩy con người vượt qua giới hạn bản thân và đạt được thành công.
• Quyết tâm: Sẵn sàng đối mặt với khó khăn, kiên trì theo đuổi mục tiêu.

Nike không chỉ bán sản phẩm thể thao mà còn lan tỏa một lối sống năng động, khuyến khích vận động và rèn luyện sức khỏe; khích lệ tư duy tích cực, vượt qua mọi trở ngại và theo đuổi ước mơ. Thương hiệu này đại diện cho sự tự tin, khả năng vượt qua và dám thách thức. Với Brand Voice mạnh mẽ và truyền cảm hứng, Nike đã trở thành biểu tượng của:

• Vận động viên: Đồng hành cùng họ trong hành trình rèn luyện và thi đấu.
• Người yêu thể thao: Mang đến nguồn cảm hứng để theo đuổi đam mê thể thao.
• Những người khao khát thành công: Truyền đi thông điệp về sự can đảm và quyết tâm vượt qua mọi khó khăn.

Với tiếng nói thương hiệu  độc đáo, Nike đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành thể thao và tạo ra sức ảnh hưởng to lớn trên toàn thế giới.

VI. Kết luận

Thông qua bài viết này, GOBRANDING đã giúp bạn hiểu rằng Brand Voice là tiếng nói thương hiệu và là yếu tố then chốt định hình bản sắc và sự khác biệt của thương hiệu trong lòng khách hàng. Nó bao gồm giọng điệu, phong cách và cách thức mà thương hiệu sử dụng để giao tiếp với khách hàng. Brand Voice không chỉ là lời nói, mà còn là tiếng lòng của thương hiệu. Khi được xây dựng và phát triển Brand Voice hiệu quả, bạn sẽ khẳng định được vị thế thương hiệu trên thị trường và đạt được thành công trong tương lai.

Bên cạnh những bước xây dựng và phát triển thương hiệu phía trên, bạn cần sử dụng ngôn ngữ sáng tạo và giàu hình ảnh, Kết hợp các yếu tố cảm xúc và logic, tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được, luôn cập nhật xu hướng thị trường và thay đổi phù hợp. Hãy dành thời gian để chăm chút Brand Voice, bởi đây chính là chìa khóa để tạo nên bản sắc riêng biệt và ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng khách hàng của thương hiệu bạn!