CTR là gì? Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt? Cách tối ưu hiệu quả

CTR (Click through rate) là chỉ số đặc biệt quan trọng với những người làm marketing và quảng cáo. Vậy chỉ số CTR là gì? Việc tăng tỷ lệ CTR tự nhiên có là yếu tố quan trọng giúp google đánh giá cao website và đẩy mạnh được doanh số bán hàng của bạn hay không. Bài viết dưới đây GOBRANDING sẽ giúp bạn hiểu rõ những khía cạnh của CTR và cách tối ưu chỉ số này một cách hiệu quả.

1. Click Through Rate – CTR là gì?

Click Through Rate (CTR) là chỉ số thể hiện tỷ lệ nhấp hay click chuột. 

• Trong Google AdWords và Facebook Ads, chỉ số CTR đo lường tỷ lệ giữa số lần nhấp vào quảng cáo trên số lần quảng cáo hiển thị. 
• Còn trong SEO, chỉ số CTR là tỷ lệ người xem nhấp vào đường link trên tổng số lần hiển thị của đường link này. 
• Trong yêu cầu truy vấn thì CTR được xác định bằng số lần nhấp chuột trên số lần truy vấn.

Trong bất cứ nền tảng marketing nào như Facebook, Google Ads, Youtube Ads,… thì chỉ số CTR đều đóng vai trò quan trọng đối với tài khoản quảng cáo. Đây là chỉ số tỷ lệ thuận với tỷ lệ nhấp chuột, cũng như ảnh hưởng đến điểm số chất lượng quảng cáo.

Nếu đạt được CTR càng cao, nghĩa là có nhiều người xem quảng cáo của bạn và nhấp vào nó, từ đó điểm chất lượng quảng cáo sẽ càng được đánh giá cao và góp phần mang lại sự thành công cho quảng cáo PPC (Pay-per-click). Mặt khác, quảng cáo sẽ được hiển thị càng nhiều trên trang kết quả hoặc bảng tin người dùng. Đồng thời điểm chất lượng giúp cải thiện hoặc duy trì vị trí hiển thị quảng cáo với chi phí thấp hơn.

2. Chỉ số tốt đối với CTR là gì?

Tỷ lệ nhấp CTR thay đổi tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố, với mỗi chiến dịch marketing, mỗi từ khóa khác nhau, từng trường hợp và từng đối tượng riêng, đặc biệt trong đó là phụ thuộc vào vị trí hiển thị quảng cáo và website đo lường.

Thông thường, đối với tìm kiếm trả tiền của AdWords, CTR 2% trở lên được coi là tốt. Tuy nhiên, đối với quảng cáo Facebook, CTR tốt được đặt ra là 0,9%. 

Thực ra chỉ số tốt đối với CTR là gì thì không có bất kỳ con số cụ thể nào thể hiện được. Chỉ số CTR trung bình sẽ thay đổi theo từng ngành, tùy từng mặt hàng bạn đang cung cấp là cao cấp hay phổ thông. Chính vì vậy, bạn cần theo dõi chỉ số CTR trung bình của mỗi ngành, xác định được đối thủ hiện ở mức bao nhiêu và cố gắng nâng chỉ số này lên trong chiến dịch quảng cáo tiếp theo.

3. Cách tối ưu tỷ lệ CTR hiệu quả

3.1. Tối ưu CTR là gì trong AdWords

CTR trung bình trong AdWords

Tỷ lệ CTR trung bình trong AdWords là 1,91% đối với chiến dịch tìm kiếm và 0,35% cho hiển thị. Nhưng trong đó CTR tốt nhất là từ 4-5% cho mạng tìm kiếm hoặc 0,5-1% cho mạng hiển thị. Tuy nhiên, hầu hết các nhà quảng cáo mong muốn CTR càng cao càng tốt.

Các cách tăng tỷ lệ CTR cho quảng cáo AdWords

Vậy cách để tăng CTR là gì, và làm sao từ đó có được kết quả chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo AdWords?

Về cơ bản, có 2 yếu tố giúp tăng CTR:

• Nhắm đúng đối tượng mục tiêu.

Nếu quảng cáo hiển thị không đúng đối tượng thì sẽ không nhận được bất kỳ lượt nhấp chuột nào. Đôi khi điều đó có nghĩa là việc nhắm mục tiêu của chiến dịch đã sai.

Nguyên nhân là do có thể bạn đã chọn không đúng từ khóa hoặc không đúng tiêu chí nhắm mục tiêu khác. Do đó, đối với những chiến dịch Marketing sau, bạn cần phân tích đối tượng cụ thể và chi tiết hơn.

• Nội dung quảng cáo sáng tạo

Đây chính là chìa khóa giúp cải thiện CTR. Bạn có thể nhận được nhiều lượt click khi đưa ra những ưu đãi hấp dẫn hơn, đồng thời cung cấp những thông điệp phù hợp với những đối tượng cụ thể và từ khóa mà họ tìm kiếm. Đối với những nền tảng ưu tiên hình ảnh/video, hãy đảm bảo chúng thực sự thu hút và hấp dẫn.

Ngoài ra bạn có thể áp dụng các cách sau để cải thiện hiệu quả quảng cáo và thậm chí là chỉ số CTR:

• Tạo một ưu đãi khó cưỡng với việc cung cấp miễn phí hoặc giảm giá mạnh sản phẩm hay dịch vụ gì đó. Với tâm lý sợ bỏ lỡ nên sẽ kích thích người xem nhấp chuột vào. Nhờ đó, chuyển đổi cũng sẽ có khả năng tăng lên.
• Sử dụng nút kêu gọi hành động khẩn cấp trong quảng cáo bằng việc đưa ra những giảm giá có giới hạn thời gian hoặc những ưu đãi gấp rút. Phải thông báo chính xác thời gian kết thúc nếu ưu đãi mua hàng kết thúc sớm.   
• Tận dụng tất cả các tính năng trên nền tảng quảng cáo Google AdWords, đó có thể là các tiện ích quảng cáo mở rộng khác nhau. Tiện ích này có thể cung cấp những lợi thế cạnh tranh bằng cách cho phép đặt số điện thoại, đánh giá của người mua, chèn bản đồ vị trí trên các quảng cáo.

Cách để có được CTR cao cho các từ khóa?

Để làm được điều này, có 2 nguyên tắc bạn phải tuân thủ:

• Phải liên quan nhau và liên quan đến từ khóa: từ nội dung Landing page, nội dung quảng cáo cho đến các ưu đãi.
• Giá cả sản phẩm và dịch vụ phải chăng: thì từ khóa sẽ không bị Google đánh giá vi phạm chính sách và ngăn cấm sinh lợi nhuận.

Tóm lại, để có được CTR tốt phải nhắm đúng mục tiêu, đúng từ khóa. Sau đó, tối ưu về nội dung, tiện ích AdWords để có thể tăng nhiều đối tượng click vào quảng cáo hơn.

>>> Bạn quảng cáo website của mình hoài không ra đơn hàng? Tìm hiểu ngay Dịch vụ quảng cáo Google uy tín!

3.2. Tối ưu CTR là gì đối với SEO

Trong SEO, chỉ số CTR sẽ cho biết tỷ lệ bao nhiêu người nhấp chuột vào trang trên số người thấy kết quả tìm kiếm về trang của bạn.

Ví dụ, nếu liên kết đến website xuất hiện dưới dạng trang kết quả tìm kiếm của Google. Và có 20% số người nhìn thấy kết quả đó nhấp chuột vào liên kết của bạn, điều đó có nghĩa là CTR trong trường hợp này sẽ bằng 20%.

Những trang có vị trí đầu tiên trên trang tìm kiếm của Google thường sẽ là những trang có lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) cao và đồng thời cũng có tỷ lệ CTR càng cao. Tuy nhiên, đó không phải yếu tố duy nhất thu hút người dùng nhấp chuột.

Dưới đây là các cách để tăng CTR trong SEO traffic cho website:

• Nghiên cứu và sử dụng các Long-tail keyword

Long-tail keyword – từ khóa (đuôi) dài/ mở rộng là một yếu tố quan trọng trong mọi chiến lược SEO và rất cần thiết cho các blog. Bạn có thể tăng đáng kể số lượng truy vấn tự nhiên vào website nhờ việc nghiên cứu và tích hợp các từ khóa dài vào website, đây cũng chính là chìa khóa để xây dựng phễu bán hàng vững chắc. 

• Tận dụng hiệu quả đoạn Meta Description

Thẻ Mô tả Meta xuất hiện phần lớn trong trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Nó cung cấp ngắn gọn những thông tin hữu ích mà khách truy cập tiềm năng mong đợi và thu hút họ nhấp chuột vào liên kết. Một thẻ Meta Description chất lượng chính là cầu nối trang của bạn với khách hàng tiềm năng và có thể làm tăng tỷ lệ CTR đáng kể.

Trong thẻ Meta Description chỉ nên viết khoảng 160 ký tự. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập vào Meta Description và kiểm tra với công cụ Yoast trong WordPress, bạn có thể kiểm soát được bản xem trước nội dung mà Google sẽ hiển thị. 

• Thực hiện “dữ liệu có cấu trúc”

Dữ liệu có cấu trúc (Schema Markup) là thành phần chính tạo nên nội dung có tính tương tác và phong phú. Có thể hiểu đây là các thẻ được chuẩn hóa được thêm vào HTML của trang và giúp các công cụ tìm kiếm hiểu nội dung, ngữ cảnh website của bạn và thể hiện nó tốt hơn trong kết quả tìm kiếm. 

Các hộp thông tin tương tác (Schema Markup) thường xuất hiện trên tất cả các kết quả tìm kiếm, và có thể thấy các hộp này thường ở trên top đầu của kết quả trả về của Google. Vì đây là dấu hiệu hữu ích giúp Google nhận biết việc tìm kiếm được trình bày theo cách nào. 

Vậy mối quan hệ giữa Schema Markup và CTR là gì? Nếu không có Schema Markup, website sẽ khó xuất hiện trên trang kết quả. Các trang truyền thông xã hội như Wikipedia, Twitter hay IMDB đã sử dụng “dữ liệu có cấu trúc” từ lâu.  

• Thêm hình ảnh phù hợp cho các bài viết 

Hình ảnh có giá trị, trực quan có thể mang lại tỷ lệ CTR tốt hơn so với sử dụng quá nhiều từ ngữ. Theo thống kê, hình ảnh có thể giúp tăng CTR lên tới 42% trong các email và đồng thời cũng giúp tăng sự tương tác trên các kênh truyền thông xã hội. Hãy chắc chắn đưa vào những hình ảnh gốc, trực quan, hạn chế sao chép và có liên quan đến nội dung.

• Sử dụng URL mô tả

URL mô tả xuất hiện trong bản xem trước liên kết, là nơi để chứa các từ khóa dài nhằm thu hút khách truy cập nhấp chuột vào. Đường dẫn, độ dài và danh mục URL cũng ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm.

Khi đăng bài trên blog hoặc trên website, việc phân loại các URL trang đúng cách có thể giúp tăng khả năng xuất hiện của từ khóa, đồng thời cũng cải thiện khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm. 

• Đơn giản và tận dụng đúng định dạng tiêu đề 

Tiêu đề là yếu tố công cụ tìm kiếm đọc được đầu tiên và rõ ràng nhất. Tiêu đề có thể bị ngắt quãng, ngăn cách ra nếu bạn sử dụng tên thương hiệu, và nó sẽ giúp nổi bật tên thương hiệu. Thế nhưng, việc này lại có thể ảnh hưởng đến thứ hạng website của bạn trong trang tìm kiếm. Vì vậy, tùy vào mục đích mà bạn có thể xem xét có thêm tên thương hiệu của mình vào tiêu đề hoặc không. 

• Địa phương hóa nội dung 

Những kết quả tìm kiếm trên các thiết bị sẽ cho ra phụ thuộc vào vị trí của người dùng. Thực tế có một lượng lớn tìm kiếm các yếu tố được “địa phương hóa”, và việc “địa phương hóa” nội dung website của bạn có thể giúp tăng CTR đáng kể đấy!

Khi mọi người tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn, vị trí doanh nghiệp sẽ hiển thị trên kết quả tìm kiếm và chuyển hướng người dùng đến Google Maps. Đồng thời sẽ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm Google các yếu tố như: website, vị trí, giờ hoạt động, số điện thoại công ty bạn. Đây là một cách hiệu quả để thu hút thêm khách hàng.

• Các bài đăng có cấu trúc dạng danh sách liệt kê

Các bài đăng có cấu trúc dạng liệt kê ngày càng trở nên phổ biến. Tiêu đề của các bài viết nên là Top 10, Top 20 sẽ tốt hơn là Top 8, Top 12.

Bạn có thể suy nghĩ về những ý tưởng để xây dựng danh sách liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp bạn. Có thể là “top 10 công ty quảng cáo uy tín HCM”. Hoặc có thể là “20 cách tăng tỷ lệ CTR hiệu quả”. Hoặc 30 chuyên gia trong ngành Marketing mà bạn nên theo dõi,…

• Kiểm tra và thử nghiệm các tiêu đề bài viết thông qua Social Media

Tiêu đề đóng vai trò rất quan trọng, vì vậy hãy thử nghiệm trước để có được những tiêu đề tốt nhất. Và cách tốt nhất để xác định được tiêu đề có thực sự tốt hay không chính là áp dụng nó vào thực tế. 

Mạng xã hội là một nơi tuyệt vời để thử nghiệm các tiêu đề. Chọn 1 tiêu đề để xuất bản và WordPress sẽ tự động công khai trên phương tiện truyền thông. Bạn sẽ theo dõi được số lần nhấp chuột, comment và lượt like mà tiêu đề đó nhận được.

Việc so sánh lượt nhấp vào các tiêu đề dẫn tới cùng một liên kết sẽ giúp xác định được tiêu đề nào phù hợp và hiệu quả hơn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, thử nghiệm này chỉ hiệu quả khi các trang mạng xã hội của bạn có lượng follow lớn.

• Xác định các trang có CTR cao và thấp nhất

Bạn có thể xem báo cáo này tại Google Analytics hoặc các công cụ khác như Semrush, Ahref,… Ngoài ra còn có các thông tin chi tiết về số lần hiển thị, số lần nhấp chuột của bất kỳ liên kết nào. Nó cũng hiển thị bounce rate, các phiên truy cập, chuyển đổi và dữ liệu có giá trị khác.

Và quan trọng nhất là báo cáo chỉ số CTR cao nhất và thấp nhất. Hãy bắt đầu thử nghiệm A/B testing tiêu đề và Meta Description trên Social Media đối với những trang có CTR thấp để cải thiện.

• Tối ưu hóa tốc độ website

Tốc độ website là một yếu tố quan trọng không kém để mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng và tăng lượt click. Tốc độ tải trang cũng quan trọng đối với SEO vì nó sẽ có ảnh hưởng tốt vị trí trên trang kết quả của Google. Do đó, cải thiện tốc độ website là ưu tiên hàng đầu để cải thiện và duy trì CTR. 

Nếu doanh nghiệp của bạn không có nhiều thời gian và kinh nghiệm thì có thể sử dụng dịch vụ SEO của GOBRANDING để tăng lượng truy cập tự nhiên và bền vững vào trang web, cũng như tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng/khách hàng với giá cả phù hợp với từng doanh nghiệp.

Để kiểm tra tốc độ website, bạn có thể sử dụng rất nhiều công cụ miễn phí, trong số đó là PageSpeed Insights của Google. Bạn sẽ biết chính xác trang của bạn đã hoạt động như thế nào khi sử dụng công cụ này.

Nếu muốn tăng tốc độ và đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần giảm tối thiểu yêu cầu HTTP cũng như cắt giảm thời gian phản hồi của server, bằng cách tối ưu, nén hình ảnh và phân phối CSS, hay bật bộ nhớ đệm trình duyệt và ưu tiên cho nội dung.

3.3. Tối ưu CTR đối với Facebook

Tỷ lệ bao nhiêu là tốt đối với CTR Facebook?

Mỗi quảng cáo sẽ có tỷ lệ CTR khác nhau. Tuy nhiên theo khảo sát và thống kê thì CTR được đánh giá là đã có hiệu quả đối với Ads Facebook khi tỷ lệ trên 0,9%.

Cách tối ưu CTR Facebook

• Xác định đúng đối tượng mục tiêu của bạn nhắm tới là ai?

Tập trung vào khách hàng tiềm năng thì sẽ tối ưu số lượt click và lượng chuyển đổi. Từ đó chi phí quảng cáo có thể giảm xuống và điều đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối tượng càng mở rộng có thể tỉ lệ nghịch với khả năng kích thích khách hàng mua sản phẩm. Chính vì vậy khi tạo quảng cáo, bạn cần tập trung vào khả năng thu hút chỉ đối tượng khách hàng tiềm năng.

• Nội dung sáng tạo và phù hợp với sản phẩm/dịch vụ

Nội dung sáng tạo sẽ kích thích sự tò mò của người dùng và thúc đẩy tăng số lần nhấp vào quảng cáo. Một tiêu đề quảng cáo Facebook sẽ tối ưu hơn trong mức từ 70 đến 160 ký tự, và dùng những từ ngữ thật thu hút, khôn khéo để giữ chân người dùng đọc bài viết của bạn lâu hơn. Đồng thời kết hợp các ưu đãi, khuyến mãi, thông điệp phù hợp, và có sự liên kết giữa nội dung với sản phẩm sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin hơn về sản phẩm đó.

• Thời gian và tần suất đăng bài

Những yếu tố này trên facebook cũng sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến tỷ lệ CTR. Bạn có bao giờ nghe đến khái niệm giờ vàng Facebook, hay chính là thời điểm đăng bài giúp bài viết tiếp cận được với nhiều người nhất? 

Đối với Facebook thời gian đăng hợp lí tối ưu cho CTR là gì, theo một số thống kê thì thứ 6 là thời gian có nhiều người online nhất và các bài viết đăng trong ngày này thường có nhiều tương tác hơn so với các ngày khác. Còn giờ vàng nằm trong khoảng 20h – 20h30, đây là thời điểm nhiều người sử dụng điện thoại và lướt Facebook nhất.

• Thử nghiệm các mẫu quảng cáo khác nhau

Việc chạy thật một mẫu quảng cáo trong khi bạn không biết nó có hiệu quả hay không có thể sẽ dẫn đến tiêu tốn chi phí. Để hạn chế việc này, bạn có thể sử dụng chức năng testing của Facebook Ads để kiểm tra hiệu quả của mẫu quảng cáo đó từ: mục tiêu chạy quảng cáo, loại quảng cáo, khách hàng mục tiêu,…

Trước khi chọn một mẫu quảng cáo, hãy thử nghiệm ít nhất 2 lần. Sau khi chạy thử quảng cáo bạn sẽ biết được mẫu nào phù hợp, có tương tác cao và từ đó có thể điều chỉnh tốt hơn cho mẫu quảng cáo cuối cùng.

>>> Nhận tư vấn ngay Quảng cáo Facebook làm sao để hiệu quả!

4. Có phải lúc nào tỷ lệ CTR cao cũng tốt?

Trong một số trường hợp, tỷ lệ CTR cao không những không đem lại lợi ích mà còn gây hại đến doanh nghiệp của bạn, ví dụ khi:

• Từ khóa không phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp của bạn.
• Không tăng được nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và từ đó tạo ra doanh số.

Khi đó, CTR cao không đồng nghĩa với việc tạo ra doanh số. Chính vì vậy không phải  lúc nào tỷ lệ CTR cao là tốt, là doanh nghiệp sẽ chắc chắn thu được lợi nhuận. Sau đây là một số nguyên nhân của tình huống trên:

• Bạn phải trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột với chi phí cao, hoặc có quá nhiều lượt nhấp chuột trong khi lượng chuyển đổi ít dẫn đến việc chi tiêu quá mức mà không hiệu quả cho quảng cáo.
• Bạn tạo ra những lần nhấp chuột từ những từ khóa phải trả phí quá cao. Vô tình không mang lại lợi nhuận ngay cả khi chúng có chuyển đổi.
• Quảng cáo của bạn hấp dẫn với người dùng nhưng không phù hợp với mục tiêu chiến dịch quảng cáo, hay không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
• Không tìm ra mức giá hợp lý cho các từ khoá dẫn đến việc trả phí quá cao. 

5. Kết luận

Ở bài viết trên, GOBRANDING đã giải thích cho bạn CTR là gì? Công thức tính tỷ lệ CTR và cách tối ưu CTR đơn giản nhưng đem lại hiệu quả cao. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp ích cho việc đánh giá và tối ưu chiến dịch của bạn. Nếu bạn có thêm bất cứ thắc mắc gì về CTR, hãy để lại thông tin để cùng GOBRANDING giải đáp nhé!

Nhận tư vấn ngay chiến lược tối ưu quảng cáo hiệu quả
cho doanh nghiệp