Market Research là gì? 6 bước nghiên cứu thị trường

Market Research là quá trình thu thập thông tin nhằm tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu đó. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ Market Research là gì và nó đóng vai trò quan trọng như thế nào? Vì vậy, trong bài viết dưới đây, GOBRANDING sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này và một số cách thực hiện để giúp bạn tối ưu hoá chiến lược Marketing của mình.

I. Market Research là gì?

Marketing Research (hay nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập và phân tích thông tin liên quan đến thị trường, bao gồm khách hàng tiềm năng và hiện tại, đối thủ cạnh tranh, và môi trường kinh doanh. Mục đích của nghiên cứu thị trường là hiểu rõ hơn về thị trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đánh giá khả năng cạnh tranh và định hướng cho chiến lược kinh doanh.

Thông tin thu thập được trong quá trình nghiên cứu thị trường thường được trình bày dưới dạng báo cáo và biểu đồ, nhằm tạo sự thuận tiện hơn cho đội ngũ lãnh đạo đưa ra quyết định chiến lược kinh doanh liên quan đến đối tượng khách hàng đã được nghiên cứu.

II. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường

Việc Market Research trong một doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng, cụ thể:

• Nghiên cứu được hành vi người tiêu dùng: Từ những thông tin về nhu cầu, sở thích hay hành vi tiêu dùng của khách hàng, các doanh nghiệp có thể phát triển những sản phẩm/dịch vụ của mình phù hợp với thị hiếu, nâng cao doanh số bán hàng và giữ chân được khách hàng trung thành.
• Thu thập được dữ liệu quan trọng: Nghiên cứu thị trường cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin quý giá về thị trường và đối thủ cạnh tranh. Nhờ đó, họ có thể đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn để cạnh tranh và phát triển.
• Tối ưu hoá chi phí Marketing: Khi hiểu rõ về thị trường lẫn khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác về phương án tiếp thị để tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tiếp thị. Nhờ đó, việc đầu tư được thực hiện một cách thông minh và hiệu quả, đạt được kết quả cao trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá mức độ hiệu quả các hoạt động tiếp thị: Khi Market Research, các doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó tìm ra những điểm cần cải thiện và điều chỉnh chiến lược để đạt hiệu quả tối ưu.
• Định giá sản phẩm/dịch vụ phù hợp: Market Research giúp các doanh nghiệp đánh giá giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, đưa ra giá cả phù hợp với thị trường và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm và nâng cao lợi nhuận.
• Khám phá thị trường ngách tiềm năng: Thông qua nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp có thể phát hiện ra những thị trường ngoại vi mà có tiềm năng để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Nhờ đó, họ có thể tìm ra những cơ hội kinh doanh mới và mở rộng thị trường của mình, thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận.

Với những lợi ích trên, Market Research là một bước quan trọng và không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển và cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất từ việc nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp cần phải đầu tư một cách cẩn thận và chuẩn bị kỹ lưỡng cho quá trình này.

III. Sự khác nhau giữa Market Research với Marketing Research

Market Research và Marketing Research là hai thuật ngữ có liên quan tới việc nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, chúng có một số điểm khác nhau.

Trước hết, chúng ta cần biết Marketing Research là gì? Đây là quá trình nghiên cứu về hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm các chiến lược, kế hoạch và chương trình Marketing. Mục đích của Marketing Research là giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến lược Marketing của mình và đưa ra các cải tiến để tăng cường kinh doanh.

Trong khi đó, Market Research chỉ tập trung vào việc nghiên cứu thị trường và khách hàng cho một sản phẩm nào đó.

IV. 2 loại phương pháp nghiên cứu thị trường

Có hai loại phương pháp chính để thực hiện nghiên cứu thị trường, đó là Primary Research (nghiên cứu sơ cấp) và Secondary Research (nghiên cứu thị trường thứ cấp).

1. Primary Research (Nghiên cứu sơ cấp)

Primary Research (nghiên cứu sơ cấp) là phương pháp thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn thông tin, bao gồm việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua cuộc khảo sát, phỏng vấn, thử nghiệm sản phẩm hoặc quan sát hành vi của khách hàng. Những phương pháp này giúp cho doanh nghiệp có được thông tin chính xác và chi tiết hơn về nhu cầu, thái độ và hành vi của khách hàng. Tuy nhiên, phương pháp này tốn kém thời gian và chi phí để thực hiện và có thể không đại diện cho toàn bộ đối tượng khách hàng.

2. Secondary Research (Nghiên cứu thị trường thứ cấp)

Secondary Research (nghiên cứu thị trường thứ cấp) là phương pháp thu thập dữ liệu từ các nguồn thông tin có sẵn như báo cáo thị trường, nghiên cứu trước đó, tài liệu hướng dẫn và cơ sở dữ liệu online. Những nguồn thông tin này đã được tổng hợp và phân tích trước đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình nghiên cứu. Tuy nhiên, phương pháp này có thể không cung cấp đầy đủ thông tin mới nhất và không đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

V. 6 bước nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp

Để thuận tiện và hiệu quả hơn trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn đọc có thể tham khảo quy trình nghiên cứu gồm 6 bước sau đây:

1. Bước 1: Xác định Buyer Persona

Trước khi bắt đầu Market Research, doanh nghiệp cần xác định rõ chân dung khách hàng (Buyer Persona) – đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Việc xác định Buyer Persona chính xác sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó đưa ra các quyết định về sản phẩm/dịch vụ, giá cả, hình thức quảng cáo, v.v. phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Để xác định Buyer Persona, doanh nghiệp có thể tập trung vào các yếu tố sau:

• Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn của khách hàng.
• Tình trạng hôn nhân, gia đình và con cái (nếu có).
• Sở thích, thói quen tiêu dùng và các hoạt động giải trí.
• Vị trí địa lý, thu nhập và tầm quan trọng của sản phẩm/dịch vụ đối với khách hàng.

2. Bước 2: Chọn tập khách hàng mẫu

Tập khách hàng mẫu là những cá thể được chọn ra từ quần thể để tham gia vào quá trình nghiên cứu của doanh nghiệp. Bạn có thể lựa chọn mẫu nghiên cứu ngẫu nhiên hoặc theo quy định cụ thể của doanh nghiệp, sao cho đảm bảo sự phù hợp với đề tài nghiên cứu ban đầu.

Hiện nay có 2 phương pháp chọn mẫu khách hàng trong Market Research, đó là:

• Phương pháp chọn mẫu phi xác suất: Đây là phương pháp mà trong đó, các cá thể của quần thể không được chọn ngẫu nhiên. Người nghiên cứu sẽ lựa chọn các cá thể không dựa trên xác suất mà dựa trên những yêu cầu của nghiên cứu như vị trí cư trú, độ tuổi, giới tính, và các đặc điểm khác. Phương pháp này phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan của người nghiên cứu và có thể dẫn đến việc lựa chọn mẫu không đại diện cho toàn bộ quần thể.

• Phương pháp chọn mẫu xác suất: Đây là phương pháp mà người nghiên cứu sẽ lựa chọn mẫu ngẫu nhiên từ quần thể. Các cá thể trong quần thể đều có cơ hội được chọn ngang nhau và không phụ thuộc vào ý kiến chủ quan của người nghiên cứu. Phương pháp này đảm bảo tính ngẫu nhiên và đại diện của mẫu được chọn, từ đó đảm bảo tính khả diễn giải và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Trong quá trình chọn mẫu, doanh nghiệp cần tìm hiểu và lựa chọn phương án phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp, để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của quá trình Market Research.

3. Bước 3: Chuẩn bị các câu hỏi nghiên cứu

Chuẩn bị câu hỏi nghiên cứu một cách kỹ lưỡng một bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của kết quả nghiên cứu.

Các câu hỏi nghiên cứu có thể được thiết kế theo nhiều hình thức như câu hỏi đơn giản, câu hỏi đa lựa chọn, câu hỏi mở, câu hỏi xếp hạng và câu hỏi đánh giá.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng chúng phải rõ ràng, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn cho người tham gia nghiên cứu. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến thời gian và phương pháp thu thập thông tin để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.

4. Bước 4: Xác định, nghiên cứu đối thủ

Sau khi đã có thông tin về khách hàng tiềm năng và mục tiêu nghiên cứu của doanh nghiệp, bước tiếp theo là xác định và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và đưa ra các chiến lược phù hợp để tăng cường sức cạnh tranh.

Để tiến hành nghiên cứu đối thủ, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp như đánh giá sản phẩm của đối thủ, tìm hiểu về mức giá, chính sách bảo hành, hậu mãi, khả năng cung ứng sản phẩm của đối thủ và các phương thức quảng cáo, tiếp thị của đối thủ. Qua bước Market Research này, doanh nghiệp có thể tìm ra các điểm khác biệt giữa mình và đối thủ để phát triển sản phẩm, dịch vụ của mình theo hướng tốt nhất.

5. Bước 5: Thu thập, làm sạch dữ liệu thô

Trong bước này, doanh nghiệp sẽ tiến hành tổng hợp, phân tích và xử lý các thông tin được thu thập từ tập khách hàng mẫu. Đây là quá trình quan trọng giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu.

6. Bước 6: Đánh giá, báo cáo nghiên cứu

Dựa trên những dữ liệu đã thu thập được khi làm Market Research, doanh nghiệp cần đánh giá và phân tích kết quả để qua đó có thể đưa ra các quyết định chiến lược về sản phẩm/dịch vụ, giá cả, hình thức quảng cáo, v.v. phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần viết báo cáo nghiên cứu để trình bày kết quả và giải thích những quyết định được đưa ra. Báo cáo nghiên cứu nên được viết một cách rõ ràng, chi tiết và đầy đủ để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng của mình.

VI. Con đường nghề nghiệp của người làm Marketing Research

Các chuyên gia làm Marketing Research thường có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và đưa ra các chiến lược phù hợp để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Với vai trò quan trọng này, người làm Marketing Research cần phải có kiến thức vững vàng về Marketing, nghiên cứu thị trường, xử lý dữ liệu và phân tích số liệu.

Có nhiều con đường nghề nghiệp mà người làm Market Research có thể theo đuổi, bao gồm các vị trí như nhà phân tích thị trường, chuyên viên tư vấn chiến lược, giám đốc Marketing, chuyên viên phân tích dữ liệu, chuyên viên tư vấn quản lý sản phẩm, và nhiều vị trí khác.

Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng số hóa, Marketing Research cũng đang trở nên ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự chuyên môn cao hơn. Do đó, người làm Marketing Research cần phải nỗ lực không ngừng để cập nhật và nâng cao kiến thức, kỹ năng của mình để đáp ứng được yêu cầu của thị trường và doanh nghiệp.

Tóm lại, Market Research là một phương pháp hữu ích giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, sản phẩm và thị trường cạnh tranh. Khi được thực hiện đúng cách và kết hợp với chiến lược Marketing hiệu quả, nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn và tối ưu hóa kết quả kinh doanh. Với bài viết trên đây, GOBRANDING hy vọng đã mang đến những thông tin hữu ích cho bạn đọc và hãy thường xuyên theo dõi chúng tôi để cập nhật những tin tức mới nhất!

Ngoài ra, Market Research và SEO có mối quan hệ chặt chẽ với nhau do thông tin từ nghiên cứu thị trường có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược SEO. Nhằm để đạt được nhiều khách hàng hơn và nắm bắt cơ hội thị trường. Nếu doanh nghiệp của bạn không có nhiều thời gian và kinh nghiệm thì có thể sử dụng dịch vụ seo web của GOBRANDING để tăng lượng truy cập tự nhiên và bền vững vào trang web, cũng như tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng/khách hàng với giá cả phù hợp với từng doanh nghiệp.