Tổng quan về Google AI Overviews – Phần 2

Hiểu rõ cách công cụ tìm kiếm hiển thị thông tin là yếu tố sống còn trong bối cảnh số ngày nay. Một trong những cập nhật mới nhất từ Google chính là AI Overviews, những bản tóm tắt tự động do trí tuệ nhân tạo tạo ra, hiển thị ngay trên kết quả tìm kiếm cung cấp thông tin một cách nhanh chóng. Tính năng này giúp người dùng tiết kiệm thời gian, nắm bắt thông tin quan trọng mà không cần nhấp vào bất kỳ website nào. Cùng GOBRANDING phân tích, tìm hiểu về AI Overviews và sự ảnh hưởng của công cụ tìm kiếm mới lên chiến lược SEO. 

AI Overviews cùng với các tính năng của SERP

AI Overviews có xuất hiện cùng với các tính năng SERP khác không? Câu trả lời là có và thậm chí rất thường xuyên.

Khi AI Overviews xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và thường đi kèm với nhiều tính năng SERP khác, chẳng hạn như:

• Mọi người cũng hỏi (People Also Ask) – 99,5%
• Đoạn trích nổi bật (Featured Snippets) – 59,5%
• Thảo luận và diễn đàn – 58,8%
• Video – 69,7%
• Hình ảnh –  30,5%

Vậy có thể thấy, AI Overviews và các tính năng SERP cùng xuất hiện có thể vì cùng được kích hoạt bởi một loại “search intent” hoặc AI Overview ưu tiên xuất hiện trong các ngữ cảnh này có sự xuất hiện của các tính năng để giúp bổ sung thông tin cho AI Overview.

Ngược lại, khi một số SERP Features khác như Products, Local packs, Sitelinks hoặc Knowledge panels xuất hiện, khả năng cao AI Overviews sẽ không được hiển thị. Điều này cho thấy AI Overview có xu hướng “né” các truy vấn mang tính thương mại cụ thể hoặc đã được cung cấp thông tin trực tiếp qua các bảng thông tin (Knowledge panel).

Tóm lại, AI Overviews không xuất hiện ngẫu nhiên mà có sự “chọn lọc” về loại truy vấn và bối cảnh SERP Features, ưu tiên các tình huống thiên về cung cấp thông tin mở rộng thay vì hiển thị dữ liệu sản phẩm hay thông tin cấu trúc sẵn.

Liệu AI Overviews có thay thế Featured Snippets?

Như đã thấy trong các biểu đồ ở trên, khi AI Overviews được hiển thị, Featured snippets cũng xuất hiện trong 59,5% trường hợp.

Mặc dù thông tin hiển thị trong hai loại SERP Feature này có vẻ tương tự, nhưng AI Overviews và Featured Snippets phục vụ những mục đích khác nhau trong kết quả tìm kiếm.

Để hiểu rõ hơn, hãy cùng phân tích sự khác biệt giữa chúng:

Featured Snippet: Trích đoạn cụ thể từ một trang web

Featured Snippet (đoạn trích nổi bật) được trích xuất từ một trang web duy nhất mà công cụ tìm kiếm cho là phù hợp nhất với truy vấn của người dùng. Thông tin trích dẫn không chỉnh sửa, không tổng hợp, giữ nguyên định dạng gốc từ trang nguồn và thường hiển thị dưới dạng đoạn văn, danh sách hoặc bảng, luôn đi kèm link đến trang web gốc, giúp người dùng dễ dàng truy cập để đọc chi tiết hơn. 

AI Overviews: Tổng hợp nội dung bằng trí tuệ nhân tạo

Tổng quan về AI Overviews được tạo ra bằng các thuật toán trí tuệ nhân tạo tiên tiến, có khả năng tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, tạo thành bản tóm tắt toàn diện và thường mang đến góc nhìn đa chiều. Chúng cũng mang lại trải nghiệm tương tác hơn, đôi khi cho phép người dùng tinh chỉnh hoặc mở rộng thông tin được cung cấp. 

Vì cách thức hoạt động và mục tiêu thể hiện khác nhau, nên AI Overviews và Featured Snippet không cạnh tranh trực tiếp mà bổ trợ lẫn nhau.

Tác động của AI Overviews đến quảng cáo Google Ads

AI Overviews được thiết kế để bổ sung và nâng cao trải nghiệm tìm kiếm. Tùy thuộc vào truy vấn, Google cũng có thể hiển thị quảng cáo cùng với AI Overviews.

Sau đây là cách AI Overviews có thể ảnh hưởng đến Google Ads:

Ảnh hưởng đến mức độ tương tác của người dùng 

Sự xuất hiện của AI Overviews có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp (CTR) của quảng cáo theo hai hướng:

• Nếu phần tổng quan cung cấp đủ thông tin, người dùng có thể chọn không nhấp vào quảng cáo.
• Ngược lại, nếu nội dung quảng cáo liên quan và đồng bộ với thông tin trong AI Overviews, người dùng có xu hướng nhấp vào nhiều hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tác động đến giá quảng cáo (Ad Bidding)

Những AI Overviews phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng có thể làm tăng mức độ cạnh tranh giữa các nhà quảng cáo, làm cho CPC (Cost-per-click) có thể cao hơn.

Chất lượng quảng cáo cũng bị tác động: Nếu nội dung quảng cáo phù hợp với nội dung AI Overviews, điểm chất lượng có thể tăng. Điều này dẫn đến thứ hạng quảng cáo tốt hơn, chi phí hiệu quả hơn.

Tác động của AI Overviews đến Shopping Ads?

Shopping Ads là dạng quảng cáo trực quan và nổi bật, bao gồm hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, giá, tên cửa hàng và đôi khi là thông tin bổ sung như đánh giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

Các quảng cáo này được thiết kế đặc biệt để quảng bá sản phẩm riêng lẻ và rất lý tưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn thúc đẩy doanh số cho các mặt hàng cụ thể.

Mặc dù quảng cáo tìm kiếm thường được hiển thị cùng AI Overviews, nhưng số lượng Shopping Ads xuất hiện cùng AI Overviews là rất ít. Trong 0,1% trường hợp này, Shopping Ads luôn được đặt bên dưới phần AI Overviews.

Những loại truy vấn dễ kích hoạt AI Overviews trên Google

AI Overviews không xuất hiện ngẫu nhiên mà nó thường được kích hoạt bởi những truy vấn có tính chất tìm kiếm thông tin sâu. Theo các phân tích gần đây, các truy vấn dễ xuất hiện AI Overviews có đặc điểm như sau:

• Độ dài trung bình từ 5–6 từ.
• Chứa các từ khóa hướng dẫn hoặc thông tin như: cách làm, là gì, mẹo, thực hành, an toàn, cách quản lý, tầm quan trọng, chuẩn bị, tốt nhất,…

 Phần lớn AI Overviews hiện nay được hiển thị cho các truy vấn đuôi dài (long-tail queries) thiên về mục đích tìm hiểu. Những cụm từ như “Làm SEO như thế nào” hay “Cách tốt nhất Online trực tuyến an toàn” là ví dụ điển hình. Vì các truy vấn này thường yêu cầu câu trả lời toàn diện, chi tiết và đúng với mục tiêu mà AI Overviews hướng đến: tóm tắt thông tin phức tạp, từ nhiều nguồn, một cách dễ hiểu và an toàn.

AI Overviews trích dẫn bao nhiêu nguồn liên kết?

Một AI Overviews trung bình trích dẫn từ 7 đến 8 liên kết, với số lượng dao động từ 1 đến 20 link tuỳ từng truy vấn. Những liên kết này trải đều trên nhiều tên miền khác nhau, có khoảng 7 domain riêng biệt cho mỗi kết quả trong AI Overviews.

Google ưu tiên dẫn liên kết từ nguồn đáng tin cậy và có chuyên môn cao và chuyên môn sâu trong từng lĩnh vực cụ thể. Đây là một phần trong nỗ lực của AI nhằm mang lại thông tin chính xác, đáng tin cậy và có giá trị thực cho người dùng.

Google AI Overviews ưu tiên trích dẫn các website có xếp hạng cao?

Nhiều nhận định cho rằng để được trích dẫn trong AI Overviews (AIO), website của bạn phải nằm trong top đầu kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic). Nhưng thực tế không chỉ có vậy.

Theo dữ liệu phân tích: Chỉ 33,42% các nguồn được AI Overviews trích dẫn đến từ những domain nằm trong top 10 kết quả tìm kiếm. Và 46,54% thông tin trích dẫn đến từ các domain không nằm trong top 50. 

AI Overviews đã thực sự làm thay đổi cuộc chơi SEO trong kỷ nguyên AI. Nếu như trước đây SEO truyền thống chỉ tập trung vào việc xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm để thu hút lượt click, thì giờ đây thứ hạng không còn là yếu tố duy nhất để được AI chọn làm nguồn tham chiếu.

Thay vào đó, chất lượng nội dung, mức độ chuyên sâu và tính đáng tin cậy theo tiêu chí E-E-A-T (Experience – Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness) trở thành nền tảng cốt lõi. AI có xu hướng ưu tiên các trang cung cấp thông tin hữu ích, rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng, ngay cả khi những trang này không nằm ở vị trí top đầu trên SERP.

Mức độ xuất hiện của AI Overviews 

Ý định từ khóa đóng vai trò rất quan trọng trong việc quyết định nội dung và bố cục của AI Overviews trong kết quả tìm kiếm Google. Bằng cách hiểu rõ người dùng đang tìm kiếm điều gì, Google hướng tới việc cung cấp thông tin phù hợp và hữu ích nhất ngay trên trang kết quả tìm kiếm, qua đó nâng cao trải nghiệm tổng thể.

Tìm kiếm thông tin

Truy vấn thông tin (Informational Search Intent) là nơi AI Overviews hoạt động mạnh mẽ nhất. Người dùng có xu hướng tìm hiểu thông tin, kiến thức tổng hợp trên Google, ví dụ: “Cách làm bánh bông lan”, “SEO là gì?”, “Cách dùng google sheet”,…

• Tỷ lệ xuất hiện AIO: 21,29%
• AI Overviews cung cấp tóm tắt toàn diện, hướng dẫn chi tiết, đôi khi có hình ảnh minh họa, giúp người dùng hiểu nhanh vấn đề mà không cần click vào website để tìm và đọc.
• Đây là khu vực mà Google đang ưu tiên AI mạnh nhất, đặc biệt trong các lĩnh vực như giáo dục, sức khỏe, kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng,…

Truy vấn thương mại

Với các truy vấn thương mại (Commercial Search Intent) như “Điện thoại tốt nhất 2024”, “Laptop gaming dưới 25 triệu”,…, sẽ được AI Overviews hỗ trợ ra quyết định mua hàng bằng cách cung cấp so sánh, đánh giá chuyên gia và tóm tắt các lựa chọn tốt nhất.

• Tỷ lệ xuất hiện AIO: 3,49%
• AIO cung cấp so sánh, đánh giá tổng hợp, review từ chuyên gia giúp người dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm.
• Đây là mảnh đất tiềm năng cho những trang review, affiliate hoặc chuyên cung cấp bảng xếp hạng sản phẩm.

Truy vấn giao dịch

AI Overviews cho truy vấn giao dịch cũng hiếm gặp. Chúng thường hiển thị thông tin liên quan đến mua sắm, như so sánh sản phẩm, khoảng giá, đánh giá và liên kết trực tiếp để mua hàng. Những phần tổng quan này được thiết kế để hỗ trợ quyết định nhanh và mua sắm.

• Tỷ lệ xuất hiện AIO: 0,47%
• Google chưa đẩy mạnh AI Overviews với nhóm từ khóa này, có thể do tránh ảnh hưởng đến quảng cáo trả phí (Google Ads).
• AI sẽ gợi ý sản phẩm, giá, liên kết mua hàng và so sánh nhanh.

Truy vấn điều hướng 

Truy vấn điều hướng (Navigation) gần như không có AI Overviews xuất hiện. Ví dụ: “Đăng nhập Zalo”, “Trang chủ Shopee”, “GOBRANDING website”,…

• Tỷ lệ xuất hiện AIO: chỉ 0,09%.
• Google vẫn giữ kết quả cũ, thường là liên kết trực tiếp đến trang chính thức.
• Google vẫn ưu tiên trải nghiệm người dùng, đi thẳng đến kết quả trang đích.

Những ngành được AI Overviews ưu tiên hiển thị

Khi phân tích tỷ lệ hiển thị của AI Overviews trên kết quả tìm kiếm Google theo từng ngành thì nhận thấy sự không đồng đều rõ rệt giữa một số lĩnh vực. 

Ngành Y tế và An toàn dẫn đầu hiển thị: 67,47% truy vấn liên quan đến Y tế (Health) và 46,09% truy vấn liên quan đến An toàn (Safety) được Google hiển thị AIO.

Điều này phản ánh xu hướng rõ ràng: Google đang ưu tiên các ngành liên quan đến sức khỏe và kiến thức sống còn, nhằm cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác cho người tìm kiếm. AIO ở đây thường mang tính hướng dẫn, giải thích chi tiết và tóm lược từ các nguồn đáng tin cậy.

E-Commerce, Giải trí, Bất động sản lại là nhóm ngành có tỷ lệ AIO thấp nhất. Cụ thể, rất ít từ khóa liên quan đến mua bán, sản phẩm hoặc trải nghiệm giải trí được AIO hiển thị. 

Vì sao Google lại “cố tình bỏ qua” ngành thương mại điện tử?

• Với các từ khóa có ý định mua hàng, Google đang thử nghiệm định dạng hiển thị tương tự trang danh mục sản phẩm.
• Kết quả AI ở đây thường chứa hộp thông tin sản phẩm, nút mua nhanh, hình ảnh sản phẩm, đưa người dùng đi thẳng đến bước tiếp theo trong hành trình mua sắm, thay vì truy cập vào các trang category truyền thống.
• Điều này giúp giảm ảnh hưởng tiêu cực đến quảng cáo trả phí (Google Shopping, Ads) cũng như tránh cạnh tranh trực tiếp với các nhà bán lẻ.

Nhiều chuyên gia bất ngờ khi thấy Google hiển thị AI Overviews nhiều nhất trong các chủ đề vốn yêu cầu mức độ tin cậy cao như sức khỏe, y tế, tài chính. Đây là những lĩnh vực thuộc nhóm, nơi các thông tin sai lệch có thể gây hậu quả nghiêm trọng. Tuy nhiên, điều này cũng có thể rằng Google:

• Đã nâng cấp khả năng chọn lọc và đánh giá nguồn uy tín.
• Chỉ hiển thị AI khi có thể dẫn chứng từ các website có chuyên môn sâu.
• Và vẫn đang giám sát chất lượng đầu ra rất chặt chẽ.

Kết luận

AI Overviews đang làm thay đổi cuộc chơi SEO trên Google! AI Overviews đang đẩy mạnh nội dung AI lên top, khiến website khó giữ thứ hạng nếu không thích ứng. Đáng chú ý, nhiều nguồn được trích trong AI Overviews không nằm trong top 10, cho thấy Google ưu tiên nội dung chuyên sâu, phù hợp, thay vì chỉ dựa vào thứ hạng SEO truyền thống.

Đã đến lúc doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược SEO theo hướng AI-first! GOBRANDING sẵn sàng giúp bạn tối ưu nội dung chuẩn AI để theo kịp xu hướng và giữ vững vị thế trên thị trường. Liên hệ ngay để cập nhật chiến lược SEO AI phù hợp nhất cho ngành của bạn!