2 kiểu người đọc website không phải ai cũng biết

14-02-2017

Có bao giờ bạn tò mò về những người truy cập website của bạn? Họ là người như thế nào, họ đến từ hành tinh nào? Họ muốn gì, khát khao gì?

Thấu hiểu về những người truy cập và sử dụng website là tiền đề để bạn tạo ra nội dung hay và sâu sắc hơn.

Trong bài này GOBRANDING sẽ tổng hợp những dạng người truy cập website, ai sẽ là người bạn cần tập trung chăm sóc để tạo ra “tiền”.

1. Có 2 dạng người đọc nội dung

Tại GOBRANDING, chúng tôi chia người đọc nội dung website thành 2 loại chính:

  • Người đang cần mua sản phẩm/ dịch vụ ngay tại thời điểm đó
  • Người chưa cần mua sản phẩm/dịch vụ ngay tại thời điểm đó

Người đang cần mua sản phẩm là khách hàng tiềm năng của bạn. Họ có khát khao, họ có mong muốn cần được đáp ứng. Khi bạn giải quyết được vấn đề của họ, họ sẽ chi tiền cho bạn.

shut-up-take-my-money

Còn người chưa cần mua sản phẩm/ dịch vụ lúc đó là người đang trong quá trình tìm kiếm thông tin để giải đáp thắc mắc. Họ có nhu cầu cần mua hay không là chuyện của tương lai.

  • 70 – 80% nội dung của website nên tập trung phục vụ cho người cần mua
  • 20 – 30 % còn lại cho người chưa cần mua, vì bạn có thể nuôi dưỡng “ấn tượng thương hiệu” trong họ cho những trường hợp họ trở lại và muốn mua thực sự.

Rất nhiều người thắc mắc tại sao từ khoá lên top, website có truy cập nhưng không có người liên hệ, chính là do việc định hướng từ khoá và nội dung chưa nhắm đúng người cần mua.

Các từ khoá để SEO hay chạy adwords cũng cần được nghiên cứu kỹ lưỡng sát với những gì người cần mua tìm kiếm. Đây là điều mà GOBRANDING đã nhắc đi nhắc lại rất nhiều lần khi trao đổi với khách hàng.

# Vậy chúng ta có thể làm gì?

Cũng tuỳ vào mỗi lĩnh vực để đưa ra lời khuyên cụ thể hơn. Nếu bạn cần tư vấn, bạn có thể chat trực tuyến với nhân viên của GOBRANDING.

Riêng đối với việc chọn từ khoá SEO sao cho phù hợp, bạn có thể tham khảo bài viết sau:

2. Đặc điểm chung của những người này

Dù chúng ta chia họ ra thành nhiều loại khác nhau, thì họ cũng có những đặc điểm chung của người dùng mạng Internet.

Một sự thật tàn nhẫn là không phải lúc nào họ cũng đọc hết bài viết của bạn.(điều này làm tôi nhớ lại cô giáo dạy văn, dù chúng ta viết hay dở thế nào, cô đều đọc hết – cô ơi, em yêu cô).

Quay lại vấn đề, nếu không đọc hết vậy họ sẽ thế nào?

a. Hơn 55% người chỉ bỏ ra < 15 giây để xem một trang web

Quá ít đúng không?

Một người trưởng thành trung bình đọc 250 chữ/ phút, nếu bỏ ra ít hơn 15 giây, nghĩa là họ đọc chưa tới 62 chữ trên trang web.

omgwtf
Đúng, bạn không nhìn nhầm đâu. Thậm chí còn không được 100 từ.

Nếu bạn không phải dân viết bài pro bạn phải làm sao? Bình tĩnh, tôi sẽ gợi ý những thông tin ở phía bên dưới, chúng ta sẽ đi tiếp đến con số thứ hai.

b. Người truy cập sẽ dành ra khoảng 2,6 giây để lướt qua website trước khi “đậu” lại ở một nơi nào đó.

Đúng với nghĩa đen của từ “lướt web”, họ sẽ lướt nhanh qua nội dung, đọc lướt các đề mục lớn trước khi họ phát hiện thấy có chỗ nào hay ho thì sẽ dừng lại.

Câu hỏi để suy ngẫm: lướt qua lướt lại mà họ không thấy gì hay, họ sẽ làm gì? Out khỏi website chứ còn gì nữa?

Thống kê trên Google Analytics của 1 website, bạn thấy lượng truy cập ở lại trên website từ 0 – 10 giây chiếm số lượng rất nhiều.

c. Hầu như mọi người chỉ lướt khoảng 60 % nội dung bạn viết

Tuy nhiên, người đọc sẽ lướt hết 100% nội dung, nếu bài viết có chứa hình ảnh và video.

# Chúng ta có thể làm gì?

Vì họ đọc lướt, nên hãy khéo léo để níu họ lại ở những phần nội dung quan trọng. Đừng quên:

  • Sử dụng các đề mục con.
  • Nội dung viết ngắn gọn, súc tích
  • Tô đậm, in nghiêng, thêm màu cho chữ
  • Thêm hình cho sinh động.

Chúng ta có một bài viết rất đơn giản ở đây. Nhìn qua không có gì hấp dẫn cả, hãy áp dụng những cách trên.

bai-viet-mau-3

Thêm một chút gia vị mắm muối, hành ngò cho món ăn nội dung đậm đà và đẹp mắt hơn.

bai-viet-mau-4

# Kết

Nếu bạn đọc được tới phần này nghĩa là bài viết này dành cho bạn và đừng để nó trôi vào quá khứ, hãy suy nghĩ về chính những người đọc website của bạn, bạn có thể làm gì cho họ?

Sẽ còn nhiều bài viết chia sẻ ở phía trước, đừng quên truy cập blog của GOBRANDING để đọc nhé.

Bài viết có tham khảo thông tin từ trap.it và time.com

Trang Lê

Làm sao để có thêm khách hàng trên website

Mục tiêu cuối cùng khi bạn thiết kế website là có thêm khách hàng mới, phục vụ cho công việc kinh doanh.

GOBRANDING có cổng tư vấn miễn phí cho các khách hàng đã ký hợp đồng.
Khách hàng có thể thắc mắc nhiều vấn đề như quảng bá website, phát triển website....