7 xu hướng Marketing đa kênh năm 2024 cho Doanh nghiệp

Marketing đa kênh làm tăng tỷ lệ khách hàng tương tác lên đến 18,96% so với tiếp thị trên một kênh. Trong bài viết này hãy cùng GOBRANDING điểm qua 7 xu hướng marketing đa kênh năm 2024 nhé!

I. Marketing đa kênh và những con số ấn tượng

Marketing đa kênh là cách tiếp cận thông minh giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện toàn diện trong đời sống của khách hàng. Thay vì chỉ phụ thuộc vào một kênh, doanh nghiệp tận dụng nhiều nền tảng để kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy mức độ gắn kết và xây dựng lòng trung thành.

Cụ thể, phương pháp marketing này mang lại:

• Tỷ lệ tương tác vượt trội: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược đa kênh đạt tỷ lệ tương tác đến 18,96%, so với chỉ 5,4% khi tiếp cận qua một kênh đơn lẻ.
• Tần suất mua hàng cao hơn 250%: Khách hàng đa kênh có xu hướng quay lại và mua sắm nhiều lần, cho thấy họ đã trải nghiệm nhiều hơn và trở nên trung thành hơn với thương hiệu.
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình: Doanh nghiệp đa kênh nhận thấy giá trị đơn hàng tăng thêm 13% mỗi lần mua sắm so với tiếp thị một kênh.
• Duy trì khách hàng lâu dài: Chiến lược đa kênh góp phần giúp doanh nghiệp giữ chân được 90% khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

Những con số này chính là minh chứng cho vai trò của marketing đa kênh trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng toàn diện, đồng thời tối ưu hóa cả hiệu quả kinh doanh lẫn chi phí.

Xem thêm bài viết: Marketing đa kênh là gì? Giải pháp marketing đa kênh hiệu quả

II. 07 xu hướng marketing đa kênh nổi bật năm 2024

1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào Marketing

Trong bối cảnh một thế giới phát triển vượt bậc, các chiến lược marketing buộc phải thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Chúng ta không còn sống trong một thế giới tiếp cận thị trường, nơi chỉ cần có thông tin là đủ, mà cần những giải pháp nhanh gọn và thông minh hơn.

Công nghệ phát triển, AI và tự động hóa không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành xu hướng marketing nổi bật. Các chuyên gia tiếp thị ứng dụng khả năng phân tích dữ liệu người dùng, học hỏi từ hành vi và dự đoán xu hướng tiêu dùng của AI để thiết kế chiến dịch cá nhân hóa, tự động hóa quy trình.

Các công nghệ AI như chatbot, AI content, phân tích dữ liệu lớn, machine learning đang dần thay thế các phương pháp thủ công. Điều này cho phép doanh nghiệp nhanh chóng phản hồi yêu cầu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược trên từng kênh, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực của doanh nghiệp.

2. Nội dung video ngắn viral

Nội dung ngắn càng lúc trở thành một xu hướng marketing có vai trò kết nối thương hiệu và người dùng của mình, đặc biệt trên TikTok và Instagram Reels, đã trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược marketing.

Video ngắn không chỉ thu hút mà còn giúp thương hiệu dễ dàng truyền tải thông điệp. Các video này có tính giải trí cao, ngắn gọn, và dễ dàng chia sẻ, thu hút hàng triệu lượt xem và tương tác từ người dùng.

Thống kê video marketing 2023 của Wyzowls:

• 91% doanh nghiệp sử dụng Video Marketing năm 2023
• 96% đồng ý rằng Video Marketing khiến người dùng hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ hơn
• 91% đã tăng lưu lượng truy cập
• 89% người xem cảm thấy video đã thuyết phục họ mua sản phẩm, dịch vụ. Trong đó, 79% là phần mềm và ứng dụng

Các doanh nghiệp cần tận dụng triệt để video ngắn, đặc biệt là những video chất lượng cao, có thông điệp giá trị để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ câu chuyện thương hiệu. Cách làm này sẽ giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng hình ảnh gần gũi với người xem và thúc đẩy chuyển đổi từ follower thành khách hàng.

>> Xem thêm bài viết: Top 5 phần mềm làm video hỗ trợ AI chuyên nghiệp và hiệu quả

3. Xu hướng marketing tận dụng sự nổi tiếng của influencer

Theo báo cáo influencer marketing 2024 từ REVU Việt Nam, không chỉ có 97% doanh nghiệp đánh giá cao hiệu quả của Influencer Marketing, mà 87.1% còn cho rằng hình thức này giúp thu hút được khách hàng chất lượng cao.

Xu hướng influencer marketing vẫn rất phổ biến trong năm nay, không những giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn tạo sự tin tưởng từ khách hàng. Có 58.1% doanh nghiệp Việt Nam dự định tăng ngân sách cho Influencer Marketing trong năm 2024.

Điều đáng chú ý ở xu hướng marketing này là:

• 41.2% doanh nghiệp dành 10-20% ngân sách marketing cho Influencer Marketing
• Và khoảng 25.2% doanh nghiệp dành 20-30% ngân sách cho Influencer Marketing
• 77.3% doanh nghiệp đầu tư dưới 500 triệu đồng cho Influencer Marketing năm 2024

Trong đó, các thương hiệu tại Việt Nam ưu tiên làm việc với micro (43.9%) và macro-influencer (41.7%), do chi phí hợp lý, tính chân thực và khả năng tạo ra sự gắn kết với cộng đồng. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng có thể kết hợp các chiến dịch đa kênh, phối hợp với influencer trên nhiều nền tảng để đạt hiệu quả tối ưu.

4. Xu hướng kinh doanh trực tuyến phát triển

Kinh doanh trực tuyến trở thành kênh bán hàng thiết yếu cho doanh nghiệp, đặc biệt là sau thời kỳ đại dịch. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến và doanh nghiệp cần tận dụng điều này bằng cách mở rộng hiện diện trên các sàn thương mại điện tử và tận dụng các tính năng quảng cáo trên mạng xã hội.

Các tính năng như mua sắm trực tiếp trên livestream, tạo cửa hàng trên TikTok, Facebook Shop, và tích hợp các công cụ thanh toán tự động sẽ giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số bán hàng trong năm 2024.

Đặc biệt, người tiêu dùng gen Z thường để lại review, đánh giá sản phẩm trên các trang cung cấp sản phẩm dịch vụ để những khách hàng mới đọc và tham khảo, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến độ uy tín của thương hiệu.

Do đó, thương hiệu cần tập trung phát triển sản phẩm có chất lượng, đồng thời có chiến lược thu hút khách hàng trên nền tảng phù hợp. Từ đó, góp phần cải thiện chỉ số ROI và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

5. Xây dựng cộng đồng Social Media bền vững

Mạng xã hội không chỉ là nơi quảng bá sản phẩm mà còn là nền tảng xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành. Xây dựng cộng đồng mạng xã hội là xu hướng marketing giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng, từ đó thúc đẩy họ trở thành khách hàng trung thành.

Đây là nơi kết nối những khách hàng có cùng một mối quan tâm, việc tạo ra một không gian an toàn, thân thiện giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ thân thiết giữa thương hiệu và khách hàng.

Một case study thực tế là chiến dịch launching ô tô từ VinFast VF3 đã tận dụng rất hiệu quả sức mạnh của cộng đồng social media. Chiến dịch đã đạt được hiệu quả về mặt truyền thông khi đạt được 10.491 tương tác, 3.529 buzz chỉ trong vòng 1 tuần ra mắt (9/5/2024-15/5/2024).

Thông qua sự tương tác trong cộng đồng, thông điệp thương hiệu được lan tỏa mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Từ đó, nhận thức về thương hiệu được nâng cao nhờ vào tương tác và chia sẻ thông tin, đồng thời tiết kiệm ngân sách quảng cáo, tối ưu chi phí.

6. Email Marketing cần thích ứng tốt hơn

Email Marketing là một chiến lược marketing và truyền thông vẫn mang hiệu quả mạnh mẽ. Email Marketing vẫn là kênh có tỉ lệ chuyển đổi ROI cao thứ 2, đặc biệt trong lĩnh vực B2B.

Tuy nhiên, chiến dịch email marketing của doanh nghiệp nên được điều chỉnh, sẵn sàng thay đổi trong trường hợp có sự kiện lớn. Nội dung email cần phản ánh giá trị của thương hiệu chứ không chỉ dừng lại ở việc thông báo khuyến mãi.

Sử dụng phân khúc khách hàng và tự động hóa để gửi nội dung cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi. Năm 2024, các chiến dịch email marketing hiệu quả sẽ là những chiến dịch phù hợp với hành vi và sở thích của từng nhóm khách hàng cụ thể.

>> Xem thêm: Danh sách phần mềm Email Marketing miễn phí gửi số lượng lớn

7. Xu hướng marketing tập trung vào nội dung chất lượng

Thuật toán của các công cụ tìm kiếm như Google ngày càng chú trọng vào chất lượng nội dung, việc đầu tư vào nội dung chất lượng và mang tính chuyên sâu trở nên cần thiết. Theo báo cáo từ HubSpot, để đạt thứ hạng cao, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung hữu ích, đáp ứng nhu cầu thông tin của người đọc và tập trung vào chủ đề chuyên biệt.

Bên cạnh những kỹ thuật để tối ưu hóa chiến lược SEO như cải thiện tốc độ trang, xây dựng link-building, thương hiệu nên chú tâm đến chiến lược SEO chi tiết, tập trung từ việc nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, tạo nội dung có chiều sâu với nhiều thông tin giá trị và đảm bảo tối ưu SEO để phù hợp với thuật toán hiện hành.

III. Kết luận

Trong bối cảnh công nghệ và thói quen người tiêu dùng liên tục phát triển và thay đổi, dẫn đến nhiều thay đổi thú vị trong lĩnh vực marketing đa kênh. Việc nắm bắt các xu hướng marketing mới nhất như ứng dụng AI, video ngắn, influencer marketing,… không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì sự kết nối mà còn gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Để triển khai hiệu quả các xu hướng này, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing đa kênh linh hoạt và phối hợp chặt chẽ giữa các nền tảng, tạo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Tại GOBRANDING chúng tôi cung cấp dịch vụ Global Omnichannel Traffic (GOT) dựa trên phương pháp marketing đa kênh, tận dụng sức mạnh các nền tảng để xây dựng thương hiệu bền vững, tăng trải nghiệm khách hàng thúc đẩy chuyển đổi mạnh mẽ.