Growth Marketing là gì? Giải mã bí quyết tiếp thị thành công

Growth Marketing là một thuật ngữ được nhắc đến rất nhiều trong kinh doanh bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay. Trong bài viết này, hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu chi tiết về Growth Marketing là gì? Bí quyết tiếp thị tăng trưởng hiệu quả.

I. Growth Marketing là gì?

Growth Marketing là phương pháp tiếp thị tập trung xác định và tận dụng các kênh, chiến thuật tiếp thị hiệu quả để thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Growth Marketing hay còn gọi là Tiếp thị tăng trưởng là phương pháp phân tích dữ liệu được thu thập từ các chiến lược, hoạt động Marketing trước đó của doanh nghiệp để đưa ra đề xuất phương án thử nghiệm mới nhằm thúc đẩy tăng trưởng bền vững doanh nghiệp. Growth Marketing là hoạt động chiến lược dài hạn đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào một kênh duy nhất mà tận dụng đa kênh như Email marketing, tiếp thị nội dung, mạng xã hội, SEO, và quảng cáo trả phí để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Ra đời vào năm 2010, Growth Marketing nhanh chóng được ứng dụng phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường cho đến thời điểm hiện tại. Khác với tiếp thị truyền thống, Growth Marketing tập trung vào việc liên tục thử nghiệm, nghiên cứu và phân tích toàn bộ quá trình mua hàng của khách hàng để tìm ra giải pháp hiệu quả cho sự phát triển của doanh nghiệp.

II. Mục tiêu của Growth Marketing

Để hiểu sâu sắc hơn về các thành phần cốt lõi của Growth Marketing và cách thức để ứng dụng chiến lược tiếp thị tăng trưởng hiệu quả, hãy cùng phân tích kỹ lưỡng mục tiêu của Growth Marketing hướng tới.

• Thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng của thương hiệu.
• Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài để tiết kiệm chi phí và tăng vòng đời của khách hàng.
• Xây dựng và củng cố mức độ nhận diện thương hiệu.
• Khám phá và khai thác cơ hội mới thông qua việc thường xuyên thử nghiệm chiến lược mới, phân tích xu hướng và nghiên cứu hành vi khách hàng.

III. So sánh giữa Growth Marketing và Growth Hacking Marketing

Growth Marketing và Growth Hacking Marketing đều nhấn mạnh đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp, điều này làm rất nhiều người nhầm lẫn hai khái niệm trên là tương tự nhau. Thực tế, Growth Marketing và Growth Hacking Marketing là hai khái niệm có mối liên hệ chặt chẽ nhưng vẫn có sự khác biệt về mục tiêu và cách tiếp cận.

• Growth Marketing: Growth Marketing là chiến lược tiếp thị toàn diện, bền vững nhằm tối ưu hóa vòng đời của khách hàng. Tiếp thị tăng trưởng không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới mà còn duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc sử dụng dữ liệu thu được từ các chiến dịch, chiến lược trước đó. Để ứng dụng hiệu quả Growth Marketing hiệu quả, bạn cần có sự hiểu biết sâu sắc về tiếp thị, dữ liệu và tâm lý khách hàng.

• Growth Hacking Marketing: Growth Hacking Marketing là chiến lược tiếp thị định hướng doanh nghiệp tập trung đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng dựa vào các mục tiêu ngắn hạn. Growth Hacking Marketing thường tận dụng những thủ thuật sáng tạo để tăng trưởng thay vì theo đuổi các phương pháp tiếp thị truyền thống. Đây là chiến lược thích hợp cho các doanh nghiệp mới bởi đặc điểm tập trung xác định và làm nổi bật lợi thế cạnh tranh nhanh chóng.

IV. Cách thành phần cốt lõi của chiến lược Growth Marketing

Chiến lược Growth Marketing là một phương pháp tiếp thị đa kênh, tập trung vào việc phát triển bền vững thông qua việc thực hiện các chiến lược dựa trên dữ liệu để tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa sự tương tác. Dưới đây là các thành phần cốt lõi của chiến lược Growth Marketing hiệu quả:

1. A/B Testing

A/B Testing hay còn gọi là Thử nghiệm đa biến được hiểu đơn giản là một phương pháp thử nghiệm hai phiên bản khác nhau trong cùng một điều kiện để đánh giá chất lượng của từng phiên bản. Trong Growth Marketing, A/B Testing được ứng dụng dưới nhiều dạng định dạng khác nhau như: Email Marketing, trang đích Landing Page, quảng cáo trên các trang mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm hiện nay,…

Yếu tố cốt lõi của phương pháp này là quá trình tiến hành phân đoạn khách hàng, tạo bối cảnh và kiểm tra chất lượng cho từng tệp khách hàng khác nhau, từ đó tối ưu hóa nội dung phù hợp cho đối tượng khách hàng mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

2. Customer Lifecycle

Vòng đời khách hàng (Customer Lifecycle) là thuật ngữ mô tả các hành vi mà khách hàng thực hiện trong suốt quá trình mua hàng. Vòng đời khách hàng trong Growth Marketing giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống để thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng thông qua việc tối ưu hóa mọi điểm chạm, nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững và hiệu quả. Trong đó:

• Giai đoạn thu hút (Aquisition): Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu dựa trên việc phân tích hành vi, nhu cầu và thói quen của khách hàng và chọn cách tiếp cận phù hợp để thu hút sự chú ý của họ. Một số chiến lược ứng dụng hiệu quả trong giai đoạn này là SEO, quảng cáo và tiếp thị nội dung trên trang mạng xã hội.
• Giai đoạn kích hoạt (Activation): Sau khi thu hút khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tập trung kích thích khách hàng tiềm năng thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, tải xuống ứng dụng hoặc dùng thử sản phẩm.
• Giai đoạn giữ chân (Retention): Trong Growth Marketing, doanh nghiệp cần tập trung hoạch định chiến lược phát triển dài hạn, xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Doanh nghiệp nên triển khai chương trình chăm sóc khách hàng trung thành, cung cấp dịch vụ tốt hơn và tiến hành tối ưu hóa sản phẩm để gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
• Giai đoạn tái mua hàng (Revenue): Giai đoạn này nhấn mạnh việc khuyến khích khách hàng tái mua hàng bằng phương pháp Upsell và Cross-Sell để tăng giá trị trung bình của mỗi giao dịch.
• Giai đoạn giới thiệu (Referral): Giai đoạn này tập trung vào việc khuyến khích và tạo điều kiện cho khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến với người khác, từ đó mở rộng cơ sở khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

3. Cross-Channel Marketing

Cross-Channel Marketing trong Growth Marketing là chiến lược sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau như: Push Notifications, SMS, In-App Message, Email Marketing,… để tương tác với khách hàng, nhằm cung cấp trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên các điểm tiếp xúc. Chiến dịch Growth Marketing và Cross-Channel Marketing khi kết hợp với nhau cần lấy khách hàng làm trung tâm để xây dựng chiến dịch phù hợp.

V. Cách thực hiện chiến lược Growth Marketing hiệu quả

Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu

Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng cụ thể trong chiến lược Marketing. Đối tượng khách hàng mục tiêu phải được xác định dựa trên yếu tố độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp và sở thích,… thông qua các hoạt động nghiên cứu trên Internet, đơn khảo sát hoặc thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng.

Bước 2: Phân tích khách hàng tiềm năng

Mục tiêu chính của Growth Marketing là thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tượng khách hàng mục tiêu, do đó đây là bước vô cùng quan trọng để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng. Thông qua việc phân tích nhân khẩu học, thói quen, hành vi và mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể tìm ra những phương pháp tiếp cận phù hợp và hiệu quả hơn.

Việc xây dựng hồ sơ khách hàng (Customer Profile) chi tiết từ những dữ liệu thu thập được sẽ là chìa khóa để mở ra cánh cửa trong Growth Marketing. Để xây dựng hồ sơ khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp có thể tiến hành một cuộc điều tra ngắn gọn, phỏng vấn qua mạng hoặc thảo luận để thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng. Ngoài ra, hoạt động phân tích khách hàng tiềm năng có thể được thực hiện ngay tại cửa hàng bằng cách tổ chức các chương trình khuyến mãi hoặc tặng quà để thu hút khách hàng tham gia và lấy ý kiến từ họ.

Bước 3: Lựa chọn chiến thuật tiếp thị phù hợp

Để chọn nền tảng thích hợp nhằm tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp cần xem xét đặc thù của ngành cũng như các đặc điểm và hành vi của khách hàng đã phân tích ở bước trước đó. Hiện nay, có nhiều mạng xã hội phổ biến như Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok, Twitter,… mà bạn có thể tận dụng.

Bên cạnh đó, Email marketing và Blog cũng là những công cụ hữu ích, vì chúng cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn thông tin đăng tải và có thể điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu. Đặc biệt, với Email Marketing, bạn có thể thiết kế nội dung riêng biệt cho từng nhóm khách hàng cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch.

>> Hãy tìm hiểu thêm danh sách các phần mềm Email Marketing phổ biến được sử dụng hiện nay nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến lược cho doanh nghiệp.

Bước 4: Tạo nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng

Sau khi đã xác định được chiến lược phù hợp, việc tiếp theo là tạo nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng. Doanh nghiệp nên thực hiện thử nghiệm với nhiều dạng nội dung khác nhau, từ đó phân tích hiệu quả của từng loại để tìm ra hình thức phù hợp nhất cho chiến dịch của mình.

Các số liệu thống kê từ mạng xã hội sẽ là yếu tố then chốt giúp bạn đánh giá và chọn lọc nội dung hiệu quả. Điều này bao gồm các chỉ số như số lượt tiếp cận, bình luận, chia sẻ, nhấp chuột vào các bài viết hoặc liên kết, lượt xem video, và số lượng tin nhắn hay đơn hàng được gửi đến. Những thông tin này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về mức độ tương tác của khách hàng với nội dung, từ đó giúp tối ưu hóa chiến lược nội dung hiệu quả.

Bước 5: Đo lường, đánh giá hiệu quả

Trong Growth Marketing, việc nghiên cứu và phân tích dữ liệu là hết sức quan trọng để xác định hiệu quả của các chiến dịch. Do đó, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi và đánh giá các hoạt động đã thực hiện để có được cái nhìn toàn diện nhất.

Không phải mọi chiến thuật tiếp cận khách hàng đều mang lại kết quả như mong đợi, nhanh chóng tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện các bước kiểm tra và đánh giá liên tục để xác định được những gì đang hiệu quả và những gì cần thay đổi, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

VI. Kết luận

Tóm lại, Growth Marketing là một chiến lược toàn diện tập trung vào việc phát triển bền vững và hiệu quả thông qua việc nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm, tối ưu hóa liên tục và sáng tạo không ngừng. Các bí quyết tiếp thị tăng trưởng hiệu quả GOBRANDING đã chia sẻ trong bài viết này là thông tin hữu ích, giúp bạn hiểu rõ hơn về Growth Marketing là gì và bí quyết tiếp thị tăng trưởng hiệu quả. Do đó, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp thắc mắc hay cần tư vấn.