Target Audience là gì? Cách xác định Target Audience chính xác

Target Audience là một thuật ngữ không còn xa lạ đối với bất kỳ ai học tập và làm việc trong ngành Marketing. Target Audience được hiểu theo nghĩa tiếng Việt là đối tượng mục tiêu, có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hoặc có một số đặc điểm chung, sở thích hay nhu cầu mà doanh nghiệp mong muốn tiếp cận và đáp ứng. Hãy cũng GOBRANDING tìm hiểu Target Audience là gì, doanh nghiệp sẽ có những định hướng về chiến lược Marketing, kinh doanh phù hợp, từ đó đem lại nhiều doanh thu, lợi nhuận hơn.

I. Target Audience là gì?

Target Audience (viết tắt là TA) là đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến (đối tượng khán giả mục tiêu).

Target Audience đại diện cho nhóm người mà các nhà tiếp thị và doanh nghiệp mong muốn thu hút, tác động hoặc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Việc xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các hoạt động tiếp thị và truyền thông đạt được hiệu quả tối đa. Đối với từng sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, thuật ngữ này có thể được định nghĩa dựa trên các yếu tố riêng biệt như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, nhu cầu, thu nhập,…

II. Sự khác biệt của Target Audience, Target Market và Target Customer

1. Target Market – Target Audience – Target Customer

Ba khái niệm “Target Customer”, “Target Audience” và “Target Market” thường được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh để xác định những người mà một doanh nghiệp muốn tiếp cận. Song, giữa chúng cũng có những điểm khác biệt nhất định:

• Target Market (Thị trường mục tiêu): Tập trung vào phạm vi rộng hơn, đại diện cho nhóm người mà một sản phẩm hoặc dịch vụ hướng đến. Đây là tập hợp các khách hàng tiềm năng có nhu cầu tương tự và mà công ty muốn tiếp cận. Target Market có thể được xác định dựa trên các yếu tố như đặc điểm dân số, địa lý, nền kinh tế, văn hóa,…
• Target Audience (Đối tượng khán giả mục tiêu): Tập trung vào đối tượng cụ thể mà thông điệp tiếp thị hướng đến. Họ là những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc có sở thích hoặc nhu cầu chung mà doanh nghiệp muốn đáp ứng. Đối tượng khán giả mục tiêu thường xác định các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, thu nhập…
• Target Customer (Khách hàng mục tiêu): Là nhóm người trong Target Audience mà bạn muốn chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Họ có thể có nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể về sản phẩm của bạn và có khả năng mua hàng. Việc xác định Target Customer giúp tập trung nỗ lực tiếp thị và bán hàng vào những người có khả năng chuyển đổi thành doanh số bán hàng cao hơn. Target Customer thường là một phần nhỏ hơn trong Target Audience.

Tóm lại, Target Customer (khách hàng mục tiêu) < Target Audience (đối tượng mục tiêu) < Target Market (thị trường mục tiêu). Nắm rõ ba khái niệm này giúp kế hoạch tiếp thị và bán hàng mới nhắm đúng nhóm người có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp.

2. Ví dụ minh họa

Nhằm giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt của ba thuật ngữ trên, GOBRANDING mang đến ví dụ công ty sản xuất đồ thể thao, sản phẩm cụ thể là giày chạy.

Target Market: Là toàn bộ thị trường liên quan đến đồ thể thao, bao gồm tất cả các người có thể mua giày chạy. Thị trường mục tiêu gồm người yêu thể thao chuyên nghiệp đến người thích chạy bộ cơ bản và người tham gia các hoạt động thể thao khác.

Target Audience: Là đối tượng khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn thu hút, cụ thể:

– Những người có độ tuổi từ 18 đến 40, có lối sống hoạt động, yêu thích thể thao và thường xuyên tham gia các cuộc thi chạy hoặc câu lạc bộ chạy bộ.

– Họ cũng có khả năng quan tâm đến công nghệ mới trong việc sản xuất giày chạy, đặc biệt là đệm và hỗ trợ.

– Sống trong các thành phố lớn hoặc khu vực có nhiều cơ hội để tham gia vào các hoạt động thể thao.

Target Customer: Khách hàng mục tiêu là những người trong đối tượng mục tiêu có nhu cầu mua giày chạy mới để nâng cao hiệu suất chạy bộ của họ.

Khách hàng mục tiêu có khả năng trở thành khách hàng thực sự, họ sẵn sàng chọn sản phẩm của công ty khi xem xét tính năng, giá cả và review sản phẩm.

Như vậy, Target Market là toàn bộ thị trường đồ thể thao, Target Audience là một phần con của thị trường này với các đặc điểm cụ thể và Target Customer là nhóm người trong đối tượng mục tiêu có khả năng mang đến chuyển đổi thật tế cho doanh nghiệp.

III. Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu Target Audience?

Việc nghiên cứu và hiểu rõ khách hàng mục tiêu luôn là một quá trình quan trọng và cực kỳ cần thiết cho doanh nghiệp, đòi hỏi phải có sự đầu tư đúng đắn về thời gian, nhân lực và cả chi phí. Sau đây là một số lý do doanh nghiệp cần đưa việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu lên hàng đầu.

1. Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và sở thích của họ. Bằng cách tìm hiểu về khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tốt hơn, đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng.

2. Tạo ra nội dung hiệu quả

Dựa trên thông tin từ nghiên cứu đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo nội dung quảng cáo và tiếp thị mang giá trị, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Điều này giúp tăng chuyển đổi cho sản phẩm, tăng trưởng doanh thu của công ty.

3. Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và truyền thông

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và tương tác với nhóm đối tượng quan trọng nhất. Điều này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và truyền thông, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực vào việc tiếp cận những người không phải là mục tiêu. Đồng thời, sử dụng các kênh truyền thông phù hợp và tạo nội dung hấp dẫn.

4. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường tương tác với khách hàng. Bằng cách hiểu rõ hơn về khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn và tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng.

5. Tăng lợi thế cạnh tranh và doanh số

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra giá trị và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách hiểu rõ hơn về khách hàng, doanh nghiệp có thể tìm hiểu những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.

6. Giảm rủi ro và chi phí không cần thiết

Nghiên cứu Target Audience giúp doanh nghiệp tránh rủi ro và chi phí không cần thiết. Thay vì tiếp cận một thị trường rộng lớn, doanh nghiệp có thể tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể mà họ có khả năng thu hút và phục vụ tốt nhất. Điều này giúp tránh việc lãng phí nguồn lực và tài chính cho việc tiếp thị đến những khách hàng không phù hợp và tập trung vào nhóm khách hàng có tiềm năng cao hơn.

7. Thích ứng linh hoạt với thay đổi của thị trường

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp theo dõi và hiểu rõ hơn về sự thay đổi của thị trường. Doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích nghi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu mới và xu hướng mới của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và tạo ra các cơ hội mới để phát triển và mở rộng doanh số.

IV. Cách xác định Target Audience cho doanh nghiệp

Target Audience đối với doanh nghiệp vô cùng quan trọng vì việc xác định đúng đối tượng giúp mang đến hiệu quả cao cho chiến lược tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách xác định sao cho đúng, nhanh chóng và đạt được hiệu quả nhất. Hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu cách xác định đối tượng khán giả mục tiêu mà doanh nghiệp có thể tham khảo.

1. Nghiên cứu nhân khẩu học

Để xác định Target Audience cho doanh nghiệp dựa trên nghiên cứu nhân khẩu học, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Nghiên cứu các thông số dân số như độ tuổi, giới tính, thành phần gia đình, mức độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, và vị trí địa lý.
• Xác định nhóm tuổi mà doanh nghiệp muốn nhắm đến.

• Tìm hiểu sở thích, nhu cầu và lợi ích mà nhóm khách hàng mục tiêu mong muốn từ sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Xác định vấn đề và khó khăn mà nhóm khách hàng mục tiêu đang đối mặt và tìm hiểu cách sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có thể cung cấp giải pháp hiệu quả.
• Đánh giá cạnh tranh và tìm hiểu những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trong việc tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu.
• Tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu dựa trên thông tin thu thập được, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, nhu cầu, và các yếu tố quyết định mua hàng.

Bằng cách áp dụng nghiên cứu nhân khẩu học vào việc xác định Target Audience, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhóm khách hàng mục tiêu và phát triển các chiến lược tiếp thị và kinh doanh phù hợp.

2. Xác định vị trí Target Audience

Xác định vị trí cũng là một phương pháp hữu ích để doanh nghiệp có thể lựa chọn được nhóm Target Audience của mình. Sau đây là một số gợi ý:

• Xác định vị trí địa lý: Xác định vùng địa lý mà doanh nghiệp muốn tập trung vào, bao gồm quốc gia, thành phố, khu vực địa lý cụ thể.
• Phân tích đặc điểm của vùng địa lý: Tìm hiểu các đặc điểm dân số, văn hóa, kinh tế, xã hội và môi trường kinh doanh trong vùng địa lý được xác định.
• Xem xét sự phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ: Xác định xem sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của người dân trong vùng địa lý đó hay không.
• Xác định mục tiêu khách hàng trong vùng địa lý: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên đặc điểm dân số, tầng lớp, sở thích, nhu cầu và mục tiêu kinh doanh trong vùng địa lý được xác định.
• Tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu: Tổng hợp thông tin về nhóm khách hàng mục tiêu trong vùng địa lý, bao gồm đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, nhu cầu, và các yếu tố quyết định mua hàng.

3. Tìm hiểu sở thích và hoạt động

Việc tìm hiểu sở thích và hoạt động của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có thể xác định đối tượng khán giả một cách cụ thể và tạo ra các chiến lược tiếp thị và kinh doanh phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng. Sau đây là một số bước tìm hiểu sở thích và hoạt động:

• Nghiên cứu và phân tích sở thích: Tìm hiểu về sở thích và niềm đam mê của khách hàng, bao gồm các lĩnh vực như thể thao, âm nhạc, nghệ thuật, du lịch, công nghệ, thời trang,… Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những gì khách hàng quan tâm và yêu thích.
• Quan sát hoạt động trực tuyến: Theo dõi hoạt động trực tuyến của khách hàng trên các mạng xã hội, blog, diễn đàn và các nền tảng trực tuyến khác. Điều này cung cấp thông tin về những gì khách hàng chia sẻ, thảo luận và quan tâm.
• Tham gia các sự kiện và cộng đồng: Tham gia các sự kiện, hội thảo hoặc cộng đồng liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp để tìm hiểu sở thích và hoạt động của khách hàng trong môi trường thực tế.
• Phân tích dữ liệu và phản hồi: Sử dụng dữ liệu và phản hồi từ khách hàng, bao gồm nhận xét, đánh giá và phản hồi trực tiếp để hiểu rõ hơn về những gì khách hàng muốn và cần từ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu: Dựa trên thông tin thu thập được, tạo ra một hồ sơ chi tiết về khách hàng mục tiêu, bao gồm sở thích, niềm đam mê, hoạt động và mục tiêu kinh doanh.

4. Nghiên cứu xu hướng trên Google

Bằng cách nghiên cứu xu hướng trên Google, bạn có thể nắm bắt được thông tin quan trọng về xu hướng, nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Điều này giúp bạn xác định và hiểu rõ hơn về Target Audience và phát triển các chiến lược tiếp thị và kinh doanh phù hợp. 

• Sử dụng Google Trends: Sử dụng công cụ Google Trends để tìm hiểu về xu hướng tìm kiếm và sự quan tâm của khách hàng đối với các từ khóa, ngành công nghiệp hoặc sản phẩm liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp bạn hiểu được những gì đang hot và được tìm kiếm nhiều trong lĩnh vực của mình.
• Phân tích từ khóa: Sử dụng Google Keyword Planner hoặc các công cụ phân tích từ khóa khác để tìm hiểu về từ khóa mà người dùng tìm kiếm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn hiểu được những gì khách hàng đang tìm kiếm và cần.
• Theo dõi các trào lưu và hashtag trên mạng xã hội: Quan sát các trào lưu và hashtag đang thịnh hành trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram để hiểu về những chủ đề và xu hướng mà khách hàng quan tâm và thảo luận về.
• Đọc và nghiên cứu các bài viết, blog và tài liệu có liên quan: Tìm hiểu các bài viết, blog và tài liệu về ngành công nghiệp của bạn để hiểu rõ hơn về xu hướng, vấn đề và quan điểm của khách hàng trong lĩnh vực đó.
• Tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu: Dựa trên thông tin thu thập được từ nghiên cứu xu hướng trên Google, tạo ra một hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm các từ khóa, xu hướng và quan tâm của khách hàng trong lĩnh vực của bạn.

5. Sử dụng MyBest Segments

MyBest Segments là một công cụ phân tích thị trường của Experian có khả năng cung cấp thông tin về các đoạn đối tượng (Segments) khác nhau dựa trên các yếu tố như đặc điểm dân số, thu nhập, sở thích và hành vi tiêu dùng. Sau đây là các bước xác định Target Audience bằng công cụ MyBest Segments.

• Truy cập vào MyBest Segments.
• Chọn địa điểm và yếu tố quan trọng: Xác định địa điểm mà bạn muốn tìm hiểu và các yếu tố quan trọng như độ tuổi, giới tính, thu nhập, học vấn và sở thích mà bạn quan tâm đối với đối tượng mục tiêu.
• Khám phá các đoạn đối tượng: Sử dụng MyBest Segments để khám phá các đoạn đối tượng phù hợp với yêu cầu của bạn. Các đoạn đối tượng được xác định dựa trên sự phân tích kết hợp của dữ liệu nhân khẩu học và tiêu dùng.
• Xác định đoạn đối tượng phù hợp: Dựa trên thông tin về các đoạn đối tượng từ MyBest Segments, xác định đoạn đối tượng (Target Audience) mà bạn muốn tập trung vào. Điều này có thể dựa trên sự phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mục tiêu kinh doanh và chiến lược tiếp thị.
• Tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu: Tổng hợp thông tin đã xác định, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, hành vi tiêu dùng và yếu tố quyết định mua hàng.

6. Nghiên cứu thị trường mục tiêu

Nghiên cứu thị trường mục tiêu chính sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng hiện tại; đồng thời, thông qua đó có thể tìm được thị trường tiềm năng hoặc một sản phẩm, dịch vụ mới. Sau đây là các bước thực hiện nghiên cứu thị trường:

• Xác định mục tiêu nghiên cứu.
• Thu thập dữ liệu: Một số phương pháp thu thập dữ liệu nhanh chóng và tiết kiệm có thể kể đến như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn cá nhân, hành vi người dùng trên mạng xã hội, nghiên cứu thị trường có sẵn và phân tích dữ liệu ngành.
• Phân tích và đánh giá dữ liệu: Bước này giúp doanh nghiệp hiểu hơn về các đặc điểm của đối tượng mục tiêu thông qua các yếu tố như độ tuổi, giới tính, địa lý,…
• Phân đoạn thị trường: Mỗi phân đoạn thị trường như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, hành vi tiêu dùng sẽ đại diện cho một nhóm khách hàng tiềm năng cụ thể.
• Tạo hồ sơ khách hàng.

V. Các công cụ phân tích TA hiệu quả

Bên cạnh các cách xác định đối tượng mục tiêu kể trên thì doanh nghiệp cũng cần đến sự hỗ trợ của các công cụ để rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí. Sau đây là một số công cụ phân tích Target Audience hữu ích được nhiều doanh nghiệp ứng dụng.

1. Builtwith

BuiltWith là một công cụ phân tích Target Audience trực tuyến, giúp bạn khám phá công nghệ và các yếu tố khác được sử dụng trên các trang web. Nó cung cấp thông tin chi tiết về công nghệ, phần mềm, khung công việc và các yếu tố khác mà một trang web sử dụng.

Một số thông tin mà Builtwith có thể cung cấp như:

• Công nghệ được sử dụng trên website, bao gồm CMS (quản trị nội dung), ngôn ngữ lập trình, máy chủ web, tích hợp thanh toán,… 
• Tên miền và hosting.
• Quảng cáo.
• Phương thức tích hợp mạng xã hội.

2. LinkedIn

LinkedIn là một công cụ mạnh mẽ để phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu trong môi trường chuyên nghiệp, giúp cung cấp thông tin chi tiết về hồ sơ cá nhân, mạng lưới kết nối và cộng đồng ngành nghề, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và tùy chỉnh chiến lược tiếp thị của mình.

Một số thông tin mà LinkedIn có thể cung cấp bao gồm:

• Hồ sơ cá nhân.
• Mạng lưới kết nối.
• Các nhóm và cộng đồng.
• Công cụ tìm kiếm tiên tiến: Công cụ này cho phép doanh nghiệp lọc kết quả tìm kiếm với nhiều tiêu chí như địa điểm, ngành nghề, chức danh công việc,… 

3. IPFingerprint

IPFingerprint là một công cụ phân tích Target Audience trực tuyến dựa trên địa chỉ IP của người dùng và các hoạt động trên trang web. Thông tin này giúp doanh nghiệp tùy chỉnh chiến lược tiếp thị và tương tác với nhóm khán giả mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Một số tính năng mà IPFingerprint cung cấp có thể kể đến như:

• Nhận diện khách hàng tiềm năng.
• Thông tin địa lý được cung cấp dựa trên IP.
• Các trang web mà người dùng đã xem.
• Thời gian và tần suất truy cập.

4. Mailtester

Mailtester là một công cụ phân tích Target Audience cho phép kiểm tra tính hợp lệ của địa chỉ email, giúp doanh nghiệp xác định xem địa chỉ email của khách hàng tiềm năng có tồn tại hay không và có thể liên lạc được hay không. Từ đó, giúp doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng chính xác và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị email của mình.

Các tính năng chính của Mailtester bao gồm:

• Kiểm tra địa chỉ Email.
• Kiểm tra thư hiện từ chối.
• Đánh giá chất lượng địa chỉ Email.
• Tích hợp API.

5. Salesforce

Salesforce là một công cụ phân tích Target Audience và quản lý khách hàng (CRM) hàng đầu trên thị trường. Nó cung cấp các tính năng và công cụ mạnh mẽ để phân tích và quản lý thông tin về khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng Salesforce, bạn có thể hiểu rõ hơn đối tượng của doanh nghiệp, tăng cường tương tác và tùy chỉnh chiến lược tiếp thị để đạt được kết quả tốt hơn.

Một số tính năng chính của Salesforce:

• Quản lý khách hàng.
• Tùy chỉnh là phân loại khách hàng theo yêu cầu.
• Tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như dữ liệu bên ngoài, Email Marketing, mạng xã hội,…
• Phân tích và báo cáo.

VI. Lưu ý để xác định khán giả mục tiêu chính xác

Khi vận dụng các công cụ hỗ trợ xác định Target Audience,doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến một số lưu ý khác như pain point của khách hàng, làm thế nào để thấu hiểu họ, mong muốn của khách hàng là gì và cách giải quyết như thế nào.

1. Xác định Pain Point của khán giả mục tiêu

Doanh nghiệp cần nắm rõ những Paint Point (điểm đau) và nhu cầu cấp thiết của khách hàng có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp, để từ đó có thể giúp “chữa lành”, đáp ứng đúng những gì mà họ đang cần.

Một số Pain Point phổ biến mà khách hàng thường gặp phải có thể kể đến như:

• Thiếu thời gian: Điều này thường xảy ra đối với các khách hàng gặp khó khăn trong vấn đề quản lý công việc, gia đình, nhiệm vụ của doanh nghiệp là thúc đẩy nhu cầu tìm kiếm giải pháp tiết kiệm thời gian.
• Vấn đề tài chính: Những khách hàng đang gặp phải áp lực về tài chính như đầu tư, tiết kiệm tiền, tích lũy, vay vốn hoặc trả nợ sẽ luôn muốn tìm cách giải quyết tình trạng này càng sớm càng tốt.
• Sức khỏe và cảm giác mệt mỏi: Các khách hàng gặp phải tình trạng mệt mỏi, căng thẳng, thiếu ngủ, tăng cân,… thường tìm đến những giải pháp hướng đến cải thiện sức khỏe và giải tỏa bớt áp lực trong cuộc sống.
• Khó khăn trong việc tìm kiếm và thu thập thông tin.
• Khách hàng đang gặp vấn đề liên quan đến công việc và sự nghiệp.

2. Mong muốn của khán giả mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định những mục tiêu, ước mơ hoặc nhu cầu mà khách hàng mục tiêu muốn đạt được. Điều này có thể liên quan đến tiến bộ trong sự nghiệp, sức khỏe và cân bằng cuộc sống, tăng thu nhập, phát triển kỹ năng, giải quyết vấn đề tài chính, tiếp cận thông tin chất lượng,…

3. Doanh nghiệp giải quyết những Pain Point nào?

Xác định rõ ràng những Pain Point chính mà doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết cho khách hàng mục tiêu. Điều này có thể liên quan đến cung cấp giải pháp tiết kiệm thời gian, công cụ quản lý công việc hiệu quả, dịch vụ tài chính thông minh, sản phẩm và thông tin sức khỏe, nền tảng tìm kiếm và phân tích thông tin.

VII. Ví dụ về đối tượng khán giả mục tiêu

Để doanh nghiệp hình dung rõ hơn về các khách hàng mục tiêu và cách xác định, sau đây là một số ví dụ.

1. Ví dụ trong ngành thời trang

• Tên: Laura
• Đặc điểm: Nữ, 28 tuổi, sống tại thành phố lớn, có công việc bận rộn trong lĩnh vực tiếp thị.
• Lo lắng: Laura lo lắng về việc không có đủ thời gian để mua sắm và tìm kiếm những bộ trang phục phù hợp với phong cách của cô.
• Mong muốn: Cô muốn mua sắm dễ dàng, nhanh chóng và có được những bộ trang phục thời trang phù hợp với phong cách cá nhân.
• Pain Point: Laura đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thời trang phù hợp và không có đủ thời gian để thực hiện mua sắm truyền thống.
• Giải pháp: Một doanh nghiệp thời trang có thể tạo ra một nền tảng trực tuyến với dịch vụ mua sắm trực tuyến và tư vấn thời trang cá nhân. Nền tảng này cung cấp cho Laura cơ hội trải nghiệm mua sắm thuận tiện, với các chức năng tìm kiếm, bộ lọc và gợi ý sản phẩm dựa trên phong cách và sở thích của cô. Ngoài ra, dịch vụ tư vấn thời trang có thể giúp Laura nhận được lời khuyên từ chuyên gia và tìm kiếm những bộ trang phục phù hợp nhất.

2. Ví dụ trong lĩnh vực Marketing

• Tên: Sarah
• Đặc điểm: Nữ, 42 tuổi, chủ doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực nội thất và trang trí.
• Lo lắng: Sarah lo lắng về việc không có đủ kiến thức và thời gian để quản lý chiến lược tiếp thị và phát triển kinh doanh của mình.
• Mong muốn: Cô mong muốn nhận được sự hỗ trợ và tư vấn chuyên môn để tăng cường hiệu quả tiếp thị, phát triển thương hiệu và mở rộng khách hàng.
• Pain Point: Sarah đang gặp khó khăn trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, không có đủ kiến thức và tài nguyên để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Giải pháp: Một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tiếp thị và phát triển kinh doanh có thể giúp Sarah. Họ có thể xem xét việc cung cấp các dịch vụ như xây dựng chiến lược tiếp thị, phát triển thương hiệu, tạo nội dung tiếp thị, quản lý mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến. Bằng cách làm việc cùng với Sarah, họ có thể tùy chỉnh các giải pháp và cung cấp tư vấn đáng tin cậy để giúp cô tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

VIII. Kết luận

Việc xác định Target Audience đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng mục tiêu. Nhờ đó,doanh nghiệp có thể mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Nhằm tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu thông qua công cụ tìm kiếm Google, bạn có thể sử dụng dịch vụ thuê SEO từ khóa. Với chiến lược tối ưu website thông tin và nội dung đáp ứng nhu cầu người dùng, website sẽ nhanh chóng tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

DỊCH VỤ SEO TRỌN GÓI

TIẾP CẬN ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG, TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI